You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

samenvatting

gent, oost-vlaanderen
€2,500 - €3,000 per maand
vast
38 uren per week

functiegroep
customer service
referentie
DUORS-1523456

jobdetails

Als klantenadvideur ben jij het eerste aanspreekpunt van ons ziekenfonds voor mensen die op zoek zijn naar hulp en begeleiding. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een luisterend oor te bieden wanneer dat nodig is. Daarnaast schrikt telefonisch contact je niet af.
Na elke interactie zorg je ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt bijgewerkt in ons klantenbestand.
Je bent toegewijd aan het leveren van een uitmuntende en transparante service, en werk je samen met je collega's naar een voortdurende verbetering van de klanttevredenheid.

toon meer

Ben jij iemand die graag anderen helpt en ondersteunt? Heb je een natuurlijk talent voor communicatie en beschik je over een grote dosis empathie?
Dan is dit jouw kans om een verschil te maken als klantendienstmedewerker bij ons ziekenfonds.

Als klantenadvideur ben jij het eerste aanspreekpunt van ons ziekenfonds voor mensen die op zoek zijn naar hulp en begeleiding. Je staat klaar om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een luisterend oor te bieden wanneer dat nodig is. Daarnaast schrikt telefonisch contact je niet af.
Na elke interactie zorg je ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt bijgewerkt in ons klantenbestand.
Je bent toegewijd aan het leveren van een uitmuntende en transparante service, en werk je samen met je collega's naar een voortdurende verbetering van de klanttevredenheid.

ervaring
<1 jaar
taken
- Data input / indexeren bestanden
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
- Advies verlenen
jouw aanbod
- Passie voor klantenservice: je verlangt ernaar anderen te helpen en bent empathisch ten opzichte van de behoeften van onze (toekomstige) leden.
- Communicatieve vaardigheden: je kunt duidelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en het Frans.
- Je zet graag je schouders onder een project: je haalt energie uit het aanpakken van uitdagende taken en het bedenken van innovatieve oplossingen.
- Je bent voldoende computervaardig.
- Je behaalde een bachelordiploma of hebt een eerste werkervaring als klantendienstmedewerker achter de rug.
opleiding
- Algemeen secundair onderwijs
- Professionele bachelor
- Academische bachelor
- Graduaatsopleiding
ons aanbod
Wij bieden onmiddellijk een vast contract met een competitief loon (afhankelijk van jouw ervaring tussen 2000-2800 euro bruto) en heel wat extralegale voordelen:
- mogelijkheid tot leasen van fiets, auto
- maaltijdcheques van 8 euro per dag en ecocheques
- 13e maand en extralegaal vakantiegeld
- hospitalisatieverzekering en tandverzekering voor het hele gezin
- groepsverzekering
- bonus CAO90
- mogelijkheid tot 4/5de of 4,5/5de na opleiding
- of voltijds is 38 uren week of 37 uren week
- na een opleidingsperiode is thuiswerk mogelijk
- 35 verlofdagen per jaar indien een voltijdse tewerkstelling.
- je kan werken met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u45
- gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer

bedrijfsprofiel

Bij ons ziekenfonds word je verwelkomd in een open en dynamische bedrijfscultuur, waar groei wordt aangemoedigd en gewaardeerd. We bieden een omgeving waarin elke medewerker de kans krijgt om te bloeien. Als nieuwe collega doorloop je een uitgebreid opleidingstraject en word je begeleid gedurende je hele loopbaan.

solliciteren is heel eenvoudig.
Klik op de ‘solliciteer nu’-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.
je ontvangt een bevestigingsmail.
Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.
je komt in aanmerking!
Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).
we bespreken je cv met onze klant.
We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft – dat kan soms enkele dagen duren – brengen we je op de hoogte.
is het bedrijf enthousiast?
…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!