Beantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.
- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.
...
- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoeften en zich ervan vergewissen dat klanten weten welke administratieve handelingen moeten worden verricht en welke speciale instructies moeten worden gevolgd.
- Informatie volledig en accuraat registreren in de betreffende systemen.
- Registreren van klachten van klanten en deze correct registreren.
- Een uitstekende relatie opbouwen met klanten.
toon meer
Beantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.
- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.
- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoeften en zich ervan vergewissen dat klanten weten welke administratieve handelingen moeten worden verricht en welke speciale instructies moeten worden gevolgd.
- Informatie volledig en accuraat registreren in de betreffende systemen.
- Registreren van klachten van klanten en deze correct registreren.
- Een uitstekende relatie opbouwen met klanten.