You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

samenvatting

berchem (antwerpen), antwerpen
€2,480 - €3,400 per maand
tijdelijk met uitzicht op vast
40 uren per week

functiegroep
customer service
referentie
DUORS-1525139

jobdetails

toon meer

Hoe ziet je job eruit?
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van klanten met vragen over hun bankkaarten, limietverhogingen, licht technische problemen met online of mobiel bankieren, etc.
- Je beantwoordt vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren.
- Je verhoogt kaartlimieten, je deblokkeert geblokkeerde kaarten, helpt nieuwe klanten hun weg te vinden in de administratie.
- Voor niet-courante problemen en klachten kan je terugvallen op een meer ervaren en gespecialiseerde collega van Operational Support.

ervaring
<1 jaar
taken
- Helpdeskvragen beantwoorden
- Informatie verschaffen
- Klachtenbehandeling verzorgen
- Klantencontact
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
jouw aanbod
- Je bent in staat om verbanden te leggen: Je kan de essentie uit een vraag halen en deze vertalen de te volgen procedures.
- Je bent communicatief en klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je weet informatie bevattelijk over te brengen en kan klachten op een diplomatische manier opvangen.
- Je bent behulpzaam en collegiaal ingesteld.
- Je spreekt feilloos Nederlands ! Als je nog Frans spreekt is dat ook top maar dit is geen vereiste!
- Je kan vlot met de computer en smartphone werken. Nieuwe toepassingen krijg je gemakkelijk onder de knie.
opleiding
- Algemeen secundair onderwijs
- 7e jaar technisch secundair onderwijs
ons aanbod
-Vaste job na een interimperiode van maximaal 6 maanden.
-Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.
-Aantrekkelijk loon waarbij rekening wordt gehouden met je ancciënniteit.
-Maaltijdcheques van 8€ per voltijdse gewerkte dag.
-Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden.
-Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
-Leuke werksfeer en toffe collega's.

bedrijfsprofiel

24+ is het Customer care center van KBC. Ze verzorgen de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, verzekeringsagenten, ect.

Om de groei van het bedrijf mee te ondersteunen, zijn ze voor de afdeling "homebanking" op zoek naar:
8 Customercare medewerkers: 1 NL en 1 NF. De opstart is voorzien op 13/05/2024.

solliciteren is heel eenvoudig.
Klik op de ‘solliciteer nu’-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.
je ontvangt een bevestigingsmail.
Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.
je komt in aanmerking!
Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).
we bespreken je cv met onze klant.
We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft – dat kan soms enkele dagen duren – brengen we je op de hoogte.
is het bedrijf enthousiast?
…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!