You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

samenvatting

gent, oost-vlaanderen
tijdelijk met uitzicht op vast
39 uren per week

functiegroep
customer service
referentie
DUORS-1525738

jobdetails

Je adviseert en begeleidt te klanten in hun dossiers en zoekt samen naar een gepaste oplossing
Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk
Je anticipeert op vragen en problemen bij de klanten en lost deze zo goed als mogelijk op
Je waakt over een kwalitatieve en continue dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt
Je behaalt de vooropgestelde targets

toon meer

Als communicatief administratief bediende sta je in voor zowel de mondelinge communicatie via de inbound en outbound telefonie als voor de schriftelijke correspondentie.

Ben je communicatief, discreet en is actief luisteren een van jouw kwaliteiten? Vind je het leuk om je talen intensief te gebruiken (NL-FR) en vind je het een uitdaging om ook in moeilijkere gesprekken steeds een degelijke oplossing te zoeken? Dan zou deze job je wel eens op het lijf geschreven kunnen zijn!

Je adviseert en begeleidt te klanten in hun dossiers en zoekt samen naar een gepaste oplossing
Je bouwt sterke en vertrouwensvolle relaties op met jouw klanten. Dit gebeurt zowel telefonisch als schriftelijk
Je anticipeert op vragen en problemen bij de klanten en lost deze zo goed als mogelijk op
Je waakt over een kwalitatieve en continue dienstverlening waarbij je actie onderneemt waar nodig en tijdig aan de alarmbel trekt
Je behaalt de vooropgestelde targets

ervaring
1-3 jaar
taken
- Klachtenbehandeling verzorgen
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
- Outbound / uitgaand telefoneren
jouw aanbod
Je beschikt over minstens een A2-diploma.
Je hebt reeds een eerste administratieve ervaring. (Verzekeringen is een plus!)
Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans.
Je bent empathisch ingesteld, maar je weet ook klanten te overtuigen indien nodig.
Je kan vlot overweg met de computer.
Je bent bereid om ook af en toe te werken op zaterdagvoormiddag.
opleiding
- Algemeen secundair onderwijs
ons aanbod
- Marktconform salaris (tussen 2400 en 3200 euro afhankelijk van jouw ervaringen) aangevuld met extralegale voordelen
- vergoeding woon-werkverkeer
- 20 vakantiedagen + 9 ADV-dagen
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Focus op persoonlijke ontwikkeling
- Prettige werksfeer in een ambitieus en hecht team, met een internationaal netwerk van collega's

bedrijfsprofiel

Onze klant is Europa's onbetwiste marktleider op het gebied van credit management, met een compleet aanbod van kredietbeheer en financiële diensten met een sterke basis in incassoactiviteiten. We zijn aanwezig in 24 Europese landen en via ons complementaire netwerk van 160 partners kunnen we bedrijven en organisaties over de hele wereld helpen met ons uitgebreide klantenserviceaanbod.

solliciteren is heel eenvoudig.
Klik op de ‘solliciteer nu’-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.
je ontvangt een bevestigingsmail.
Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.
je komt in aanmerking!
Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).
we bespreken je cv met onze klant.
We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft – dat kan soms enkele dagen duren – brengen we je op de hoogte.
is het bedrijf enthousiast?
…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!