You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

samenvatting

zwijndrecht, antwerpen
tijdelijk met uitzicht op vast
40 uren per week

functiegroep
customer service
referentie
DUORS-1517574

jobdetails

toon meer

- Je beantwoordt de pechoproepen van klanten en stelt de dossiers op voor de interventies door de VAB-Wegenwacht.
- Door je inlevingsvermogen, weet je in te spelen op zeer diverse vragen m.b.t. pechgevallen.
- Je zorgt ervoor dat jouw collega's van de dispatching en de wegenwacht over genoeg informatie beschikken om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.
- Je bent bereid om in shiften te werken: vroege, late en weekenddienst (2 op 3)
- Je bent flexibel en staat klaar om de dispatchafdeling bij te staan indien nodig.
- Er zijn doorgroeimogelijkheden naar de functie dispatcher: aansturen van wegenwachters.

Interesse? Reageer dan snel met je cv naar beveren_792@randstad.be

ervaring
<1 jaar
taken
- Dispatchen / telefooncentrale
- Data input / indexeren bestanden
- Klanten informeren over status van hun bestelling
- Dienst na verkoop verzekeren
- Behandelen van inkomende / inbound oproepen
- Klanten onthalen / receptiewerk
- Contact leveranciers
- Advies verlenen
jouw aanbod
- Je denkt probleemoplossend en efficiënt.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
- Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
- Je bent analytisch ingesteld maar ook een portie "boeren-verstand".
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je communiceert helder en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
- Je hebt belangstelling voor autotechniek om klanten zo beter te kunnen bijstaan.
- Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
- Het Belgische wegennet is je niet vreemd.
- Heb je reeds ervaring als customer service medewerker, contact center agent, helpdesk medewerker, tele-enquêteur, klantendienst medewerker, onthaal of receptie,... dan is dat mooi meegenomen en relevante ervaring.
ons aanbod
- Een boeiende functie waarin flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
- Een betaalde opleiding van 6 weken bij VAB bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Je ontvangt een goed salaris (+-2700euro bruto) met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en groepsverzekering.
- De toffe collega's krijg je er bovenop!

bedrijfsprofiel

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van België. Voor hun alarmcentrale binnenland zijn ze opzoek naar 10 extra bijstandverleners. Je werkt als dossierbeheerder op de alarmcentrale en helpt mensen verder die in de Benelux gestrand zijn. Je zorgt dat ze zo snel mogelijk de meest kwalitatieve hulp krijgen die ze nodig hebben.

solliciteren is heel eenvoudig.
Klik op de ‘solliciteer nu’-knop, maak je profiel aan en motiveer waarom jij de beste kandidaat bent voor deze job. Tip: hou je profiel up-to-date, zodat je altijd snel kan solliciteren.
je ontvangt een bevestigingsmail.
Zo weet je dat wij met je sollicitatie aan de slag gaan. Heel concreet bekijken we of jouw profiel beantwoordt aan de eisen van de job.
je komt in aanmerking!
Dan nemen we contact op. We overlopen samen je cv en de verdere stappen van je sollicitatie (gesprek, testing, referenties, rondleiding, ...).
we bespreken je cv met onze klant.
We maken hem duidelijk waarom jij de geknipte kandidaat bent. Zodra hij zijn feedback geeft – dat kan soms enkele dagen duren – brengen we je op de hoogte.
is het bedrijf enthousiast?
…en ben jij dat ook nog altijd? Dan kan je het contract tekenen en is het tijd voor een feestje!