internal account manager.

Als Internal Account Manager maak je deel uit van het Customer Contact Center-team en draag je bij aan de overkoepelende missie van de afdeling: het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met zowel nieuwe als bestaande klanten. Dit bereiken we door een positieve klantervaring te bieden, waardoor klanten vertrouwen krijgen in het Rust-Oleum/Martin Mathys merk. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het leveren van efficiënte en optimale klantenservice, en je werkt ad hoc en doelgericht.

- Beheren van je eigen klantenportefeuille door het opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
- Ondersteunen van collega's van Sales via lead qualifying om hen goed voor te bereiden op prospectie.
- Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie van klantendossiers in ons CRM-systeem.
- Volledige orderopvolging (Key Accounts) van A tot Z.
- Klanten te woord staan, zowel telefonisch als per e-mail, in verschillende situaties.
- Proactief meedenken over mogelijke acties die kunnen worden opgezet.
- Samenwerken met verschillende afdelingen en het onderhouden van goede relaties met collega's (bijv. Sales, Marketing, Logistics, Accounting, ...). ...