Teamleader Customer Service

23-3-2020 tisselt
company profile

Voor een internationale bouwmaterialenspecialist zoeken we een teamleader Customer Service;
Het bedrijf wil mensen over de hele wereld inspireren om steeds veiligere, duurzamere, slimmere en mooiere leefruimtes te bouwen.
Met het hoofdkantoor in België zijn we sinds 1905 een familiebedrijf met wereldwijd 14.500 medewerkers.
Een van onze divisies, is actief in meer dan 20 landen en een wereldwijd opererende business unit die gespecialiseerd is in thermische en akoestische isolatie en passieve brandbeveiliging in een breed scala van industriële gebieden, zoals Olie & Gas, Energie, Transport, Marine en Zware Industrie.

job description

Als Teamleader Customer Service ben je enerzijds verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van de dienst Customer Service d.m.v. coaching en aansturing. Anderzijds lever je een grote bijdrage inzake optimalisatie van taken en processen van klanten en business.
Dit vertaalt zich in onderstaand takenpakket:
- Leiden en coachen van je teamleden door coördinatie, ondersteuning en ontwikkeling op te volgen
- Procesoptimalisatie van de gezamenlijke activiteiten door het opvolgen van tendensen van de KPI's
- Klachtenbehandeling
- Onthaal klanten op de werkvloer,
- Opvolgen administratieve flow: offertes, facturatie & betalingen, verwerking van uitleveringen

your contribution

Voor jou is geen brug te ver, je bent oplossingsgericht en leeft volgens het principe 'klant is koning'
- Je hebt een bachelordiploma of beschikt over relevante ervaring
- Je bent een administratieve duizendpoot
- SAP heeft voor jou geen geheimen
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en/of Duits
- Je werkt graag in teamverband

what do we offer?

- Marktconform salaris met een ruim pakket aan extralegale voordelen
- Een ruim aanbod aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Een flexibele uurregeling
- Bedrijfsrestaurant op de site
- Open en internationale werkomgeving met ruimte tot eigen inbreng

summary
function
teamleader / manager (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Niet metaalhoudende minerale industrie
reference
DUORS-1133933
your Randstad contact
Katleen, Lynn of Bart
bornem_656@randstad.be 03-889 78 00
03-889 78 00

office info
Bornem
Boomstraat 30
2880 BORNEM
003238897800
003238897800