Junior customer service coördinator

17-9-2020 hasselt
company profile

Een bedrijf, actief als ondersteuning voor autodealers, zijn wij op zoek naar een junior customer service coördinator om cvustomer service afdeling hier op te starten.

job description

Jouw functie bestaat uit:
Enerzijds:
- Uitgaande gesprekken voeren met betrekking tot de commerciële en marketing strategie (tevredenheidsonderzoek, service na verkoop, promotie enz).
- Het ontvangen van klantenverzoeken en deze opsturen naar de bevoegde dienst
- Promotie van offertes voorzien bij de klanten (mailings, marketing acties, evenementen, enz)
- De database updaten
- Administratieve opvolging beheren

En anderzijds als coördinator:
- Zorgen voor een goede inrichting van de afdeling
- Toepassen van het marketing-, commerciële- en loyaliteitspolitiek
- Initiatieven nemen en voorstellingen brengen
- Procedures definiëren (scripts, structuur van de oproepen,enz)
- Nieuwe medewerkers opleiden (verkooptechnieken, producten, marketing tools,enz)
- Zorgen voor continue training van het team
- Zorgen voor het opvolgen van de door de Groep gedefinieerde KPI's en deze rapporteren aan uw hiërarchie
- Werktijd optimaal organiseren
- Resultaten analyseren
- Een kwaliteitsbewaking instellen
U rapporteert direct aan de directie en bent in continue contact met het hele netwerk. Uw klanten zijn zowel bedrijven als particulieren.

your contribution

Voor het goed uitvoeren van dit project, zoeken wij een persoon die:
- Naast het Nederlands het Frans zeer goed beheerst (zowel mondeling als schriftelijk)
- Een eerste relevante ervaring heeft in de Customer Service
- De verkooptechnieken beheerst en goed kan overtuigen
- Een teamplayer is en goed kan luisteren
- Analytisch, aangenaam en goed georganiseerd is.
- Leiding kan geven aan een team

what do we offer?

Een leuke uitdagende functie waarbij je mee kan ondersteunen in de groei van een bedrijf en afdeling.

summary
function
teamleader / manager (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
reference
DUORS-1161250
your Randstad contact
Hanne, Leen en Natascha
hasselt_911@randstad.be 011 26 00 26
011 26 00 26

office info
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660