Projectmedewerker Customer Experience

3-2-2020 zwijndrecht
company profile

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Ze zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid. Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. Ze hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Ter vervanging van de huidige collega, die doorgroeit naar een andere functie, zoeken wij een Projectmedewerker Customer Experience.

job description

Bij VAB gaan ze voor uitstekende kwaliteit en service. Als projectmedewerker binnen de afdeling Customer Experience vertegenwoordig je de klant binnen het bedrijf in alles wat je zegt en doet. Je begrijpt perfect hoe een klantvraag omgezet moet worden in concrete actiepunten.
Samen met het Customer Experience team zorg je dat 'kwaliteit' leeft binnen de organisatie.
- Je vertegenwoordigt de klant binnen het bedrijf door actief deel te nemen aan werkgroepen en projectmeetings.
- Je brengt de klantbeleving in kaart en werkt mee aan nieuwe producten, processen of verbeterprojecten.
- Je vertaalt het Customer Experience plan mee naar concrete acties, initieert ze en volgt ze op.
- Je coacht en motiveert collega's van verschillende afdelingen en Business Units, steekt mee de handen uit de mouwen en deelt kennis.
- Jouw inspiratie zet anderen aan om een uitstekende service te bieden aan onze klanten.

your contribution

- Je hebt minimum 5 jaar werkervaring in een service gerichte omgeving en bent gebeten door Customer Experience.
- Ervaring als coach of opleider is een pluspunt.
- Je bent communicatief sterk en je bent in staat je communicatie aan te passen aan je doelpubliek.
- Je kan collega's inspireren en enthousiasmeren.
- Je bent creatief aangelegd en houdt van variatie.
- Je hebt analytisch inzicht en weet dit te bewaren over de verschillende activiteiten, processen en projecten.
- Je bent een teamspeler, maar kan ook zelfstandig aan projecten werken.
- Je neemt initiatief, ziet geen problemen, maar mogelijkheden.
- Je beschikt over een rijbewijs.

what do we offer?

- Een gevarieerde functie waar je de gelegenheid hebt om te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving.
- Een klein team fantastische collega's die klaar staan om jou te helpen.
- Een bureau in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis uit te werken of vanuit een satellietkantoor.
- Soms ga je op verplaatsing naar de andere business units van VAB.
- Flexibele werkuren.
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer, groepsverzekering.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.

summary
function
project manager (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1120258
your Randstad contact
Sarah en Lisa
antwerpen_732@randstad.be 03 201 14 83
03 201 14 83

office info
Antwerpen Noorderlaan
Noorderlaan 109
2030 ANTWERPEN 3
003232313838
003232313838