Helpdeskmedewerker B2B

24-9-2020 sint-truiden
company profile

Telenet, een naam die zeker een belletje doet rinkelen. Vanuit het Telenet Business center in Sint Truiden bieden we onze Business klanten zowel telefonisch als geschreven technische support.

Nu, gezien de omstandigheden doen we dit natuurlijk vanuit onze eigen bureau's thuis..

De advisors van Telenet maken nu meer dan ooit het verschil voor hun klanten. Ze zorgen voor dat aangename gesprek dat misschien wel eens de dag van zijn klant helemaal goed maakt. #SamenErdoor

Als adviseur sta je klaar met een service die jij volledig persoonlijk aanpakt. Je gaat in gesprek met de business klant die vragen heeft over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen, en tv kijken) Je zorgt voor een oplossing op maat en
biedt nieuwe diensten aan die bij de klant zijn of haar zaak passen..

job description

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. We hebben er zelfs ons eigen
straffe woord voor: Amazing Customer Experience..

Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij onze klanten.

your contribution

In de eerste plaats ben je daarom een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.

Je hoort wat ze nodig hebben, wat beter kan, wat hen kan helpen bij de dienstverlening die ze nodig hebben om hun zaak te runnen. Je denkt en leeft met hen mee en vindt zo telkens een gepersonaliseerde oplossing op maat.

Maar je bent ook een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Je durft ook te praten in het Frans daarom nog niet perfect maar de wil om het te kunnen is er.

Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of
vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.

Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je
collega¿s denkt.

Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig,
ambitieus en verantwoordelijk. Je bent ook flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen
8 en 22 uur te werken. Daarnaast te werken in het weekend/feestdagen tussen 9u00 en 22u00
(gemiddeld 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar)

what do we offer?

- Een toffe werksfeer in een boeiend bedrijf.
- Een doorgedreven opleiding (30 werkdagen), ondersteuning en coaching zowel in je job als in
je persoonlijke ontwikkeling.
- Competitief loon aangevuld met shiftvergoedingen en 8 e maaltijdcheques/ dag.
- Werkzekerheid: na 65 dagen goed presteren een vast contract waarbij je loon wordt
aangevuld met on-top salesverloning.
- Vanaf vast contract: een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je
Telenet diensten.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1158127
your Randstad contact
Leydi & Nathalie
mechelen_1492@randstad.be 015/45 90 41 - telenet@randstad.be
015/45 90 41 - telenet@randstad.be

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505