Technische klantendienstmedewerker Telenet Sint-Truiden

11-10-2019 sint-truiden
company profile

Telenet; een naam die zeker een belletje doet rinkelen! Bij Telenet geloven ze in het gigantische potentieel van het digitaal. Ze willen mensen en bedrijven ondersteunen om voorop te blijven. Daarnaast willen ze het verschil maken door ons op inclusieve en empathische manier te engageren voor hun klanten en onze medewerkers. Nu zoeken ze vlotte technische advisors!

job description

Krijg jij een kick van klantencontact? Overtref jij graag de verwachtingen van klanten? Ben je geïnteresseerd in de technische achtergrond? Dan ben JIJ de Customer Experience Advisor die Telenet zoekt.

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische support aan Telenet klanten en dit met je persoonlijke flair. Je staat keer op keer klaar met een persoonlijke service. Je gaat in gesprek met klanten die technische vragen hebben over zijn of haar Telenet diensten (surfen, bellen en tv kijken). Je zorgt voor de perfecte oplossing en je biedt nieuwe diensten aan die bij de klant passen.

your contribution


- In de eerste plaats ben je een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen, bij jou is de klant in goede handen. Je analyseert de technische problemen van de klant en speelt in op zijn/haar behoeftes.
- Technische skills zijn zeker een plus, maar je technische interesse, analystisch vermogen is belangrijker dan ervaring.
- Je bent een vlotte babbelaar. Je bent diegene die de klant advies en vertrouwen geeft, elke keer opnieuw. Je bouwt hiervoor verder op je integriteit, oprechtheid en positivisme.
- Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je gaat samen met de klant op zoek naar diensten die echt bij hem of haar passen.
- Natuurlijk ben je ook een teamspeler die telkens voor beter gaat, maar altijd aan je klanten en je collega's denkt.
- Daarnaast ben je ook stressbestendig, proactief, enthousiast, sociaal, communicatief, leergierig, ambitieus en verantwoordelijk.
- Je bent flexibel om te werken in shiften van maandag tot en met vrijdag tussen 8u en 20u.

what do we offer?

Wat krijg jij in de plaats?

- Een toffe werksfeer in een boeiend bedrijf
- Een doorgevreden opleiding, ondersteuning en coaching zowel in je job als in je persoonlijke ontwikkeling
- Competitief loon aangevuld met shiftvergoeden en maaltijdcheques van 8 euro per dag
- Werkzekerheid; na 65 dagen goed presteren een vast contract waarbij je loon wordt aangevuld met on-top salesverloning
- Krijg je je vast contract? Een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je telenetdiensten komen er ook nog bij!

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1110043
your Randstad contact
Daan & Machteld
callforce_hasselt@randstad.be 011 26 00 15 of callforce_hasselt@randstad.be
011 26 00 15 of callforce_hasselt@randstad.be

office info
Hasselt
Eurostraat 1
3500 HASSELT
003211232660
003211232660