Gezocht: dienstverlenende klantenadviseur - sociale sector

23-3-2020 sint-gillis
company profile

Onze klant zorgt o.a. voor de correte uitbetaling van kinderbijslag aan de gezinnen. Ze informeren hen ook proactief over alle mogelijkheden die er zijn om hun kinderen alle kansen te geven. Die maatschappelijke rol willen ze heel bewust voor alle gezinnen in België opnemen, want elke kind verdient geluk!

job description

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor huidige en potentiële klanten, die via telefoon of e-mail contact opnemen voor algemene vragen m.b.t. kinderbijslag.
- Aan de hand van een gespreksleidraad bevraag je de potentiële klant om zijn behoeften in kaart te brengen. Hij/zij is misschien nog geen klant, maar kan dit wel worden.
- Je zorgt voor een goede opvolging van het dossier en verzorgt de administratieve afhandeling.

your contribution

- Je spreekt zeer goed Nederlands én Frans
- Je beschikt idealiter over een bachelordiploma
- Je bent administratief sterk en efficiënt en kunt vlot met de pc overweg.
- Je bent empathisch en integer ingesteld
- Je draagt dienstverlening hoog in het vaandel

what do we offer?

- Salaris afhankelijk van je relevante beroepservaring
- 13e maand en vakantiegeld (volgens de wettelijke bepalingen).
- Arbeidsduur : 39 u per week (dagwerk)  met 12 adv-dagen.
- Mogelijkheid tot glijdende werkuren, mits afspraken van beschikbaarheid binnen de
afdelingen;  telewerk zit nu in testfase.
- Maaltijdcheques ter waarde van 8 euro per dag (eigen bijdrage 1.09 €)
- Ecocheques voor een bedrag van 250 euro.
- Groepsverzekering (Balloise)
- Invaliditeitsverzekering
- Hospitalisatieverzekering (Ethias)
- Een niet-recurrente bonus, op basis van de behaalde resultaten.
- Een uitgebreid opleidingsplan
- Tal van andere voordelen: personeelsfeest, paashaas, sinterklaas , events, ¿¿.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1134827
your Randstad contact
Griet & Fatima
brussel_421@randstad.be 02/2091250
02/2091250

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400