Helpdesk support medewerker

13-6-2019 schaarbeek
job description

Zit klantvriendelijkheid in jouw bloed?
Is klanten verder helpen jouw tweede natuur?
Lees dan zeker even verder!

Voor een groot telecomedrijf in Brussel, zijn we op zoek naar een communicatieve helpdesk supportmedewerker.
Je zal specifiek voor één groot project werken en de klanten te woord staan via telefoon en per mail.

- Je behandelt inkomende oproepen en/of e-mails met vragen van interne en externe klanten rond specifieke producten vooral voor professionele klanten met respect voor de geldende procedures.
- Je zorgt, gebruik makend van de verschillende systemen dat de aanvragen efficiënt en kwaliteitsvol worden verwerkt.
- Je staat in voor een correcte en tijdige order opname- en verwerking en/of facturatie teneinde de effectieve installatie en facturatie van producten en diensten bij de klant mogelijk te maken.
- Je analyseert en behandelt klachten ivm producten, diensten, facturen en commerciële contacten, rekening houdend met de vigerende methodes en procedures.

your contribution

Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis Nederlands

- Je bent communicatief en klantvriendelijk
- Je bent analytisch en oplossingsgericht ingesteld
- Je hebt oog voor kwaliteit en resultaat met de klant als middelpunt.
- Je voert je taken autonoom, geordend en onmiddellijk uit.
- Je respect voor collega¿s en managers en positiveert de werksfeer.
- Je toont de wil om bij te leren en te werken


Ervaring in een helpdesk/support functie is zeker en vast een pluspunt!

what do we offer?

- Je krijgt een tijdelijk contract van zeker 4 maanden aangeboden. Nadien is er mogelijkheid op verlenging maar dit kan op dit moment nog niet worden gegarandeert.
-Je zal tewerkgesteld worden in een full time functie van 38 uren per week, tussen 8u en 18u30 (in verschillende shifts).
- Je zal verloond worden op basis van de baremaschalen (dit start bij €2176 bruto/maand). Daarnaast word je salarispakket ook aangevuld met een transportvergoeding en maaltijdcheques.
- Zeer gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer, vlakbij station Brussel Noord.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
ICT
reference
DUORS-1087651
your Randstad contact
Ella & Stephanie
brussel_421@randstad.be 02/209.12.50 brussel_421@randstad.be
02/209.12.50 brussel_421@randstad.be

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400