Relations Advisor Telenet

15-1-2020 mechelen
company profile

Klacht van een klant?

Voor jou de uitgelezen kans om het tij te keren. Je zet je schouders (en
brede rug) onder ons klantenbeheer. En scoort bij elk contact een ACE: Amazing Customer Experience.

job description

Als Customer Relations Advisor sta je in voor Telenet klanten met een opzegintentie.
Het doel is om het vertrouwen en de relatie met de Telenet klanten te onderhouden en/of te herstellen, te zorgen voor een `feel good' gevoel en zo de klanten te overtuigen om bij Telenet klant te blijven.

your contribution

Do you have what it takes?

Je staat elke dag met passie en volle goesting de klanten te woord.
Je focust je in elk gesprek op vertrouwen, persoonlijke aanpak en een perfect antwoord op maat.
Je bent liever geïnteresseerd dan interessant..
Je luistert uitgebreid naar de klant en pikt gemakkelijk signalen van hem of haar op, zodat er een
goede connectie ontstaat die de basis is van een constructief gesprek.
Je werkt graag in een team. Je bent integer, loyaal en je komt gemaakte afspraken na. Normen
en waarden staan bij jou hoog in het vaandel en we kunnen op je rekenen.
Je bent communicatief sterk, je werkt graag in alle openheid en met respect.
Je bent leergierig, ambitieus en staat open voor ontwikkeling.
Je gaat goed om met stress en kan relativeren.

Wat nog meer?
Je werkt graag end to end.
Je bent betrokken en gedreven. Je bent iemand die het verschil maakt.
Je bent PC-vaardig en kan vlot met de verschillende systemen tegelijk werken.
Als Customer Relations Advisor ga je op zoek naar de mens achter de klant, werk je met volle goesting ieder dossier end-to-end af en zorg je persoonlijk bij iedere klant voor een `feel good' gevoel.

what do we offer?

What's in for you?
Werken in een hippe en sfeervolle omgeving
Een hecht team
Je kan genieten van een opleiding, nadien krijg je steeds ondersteuning en coaching zowel in je
job als in je persoonlijke ontwikkeling.
Aantrekkelijk loon aangevuld met een maaltijdcheque van 8€ per dag.
Dit Telenet contract wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, een bonus en korting op je Telenet diensten.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1120537
your Randstad contact
Nathalie, Leydi, Tatyana
mechelen_1492@randstad.be 015459041
015459041

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505