Technicien au service Helpdesk (première ligne) - produits VOO à Tournai (h/f)

14-10-2019 marquain
company profile

Notre entreprise est un centre de contact en pleine croissance et fait partie du deuxième plus grand groupe de centre de contact en Belgique. Avec des infrastructures à Bruges, Mouscron, Tournai et Gand, nous sommes actifs dans divers secteurs et comptons parmi nos clients de grandes marques telles que Proximus, Belfius, Groupe Rossel, VOO, etc.

job description

Pour notre site à Tournai nous recherchons des agents au service Helpdesk de VOO.
- Vous êtes en charge des appels entrants de clients existants afin de résoudre leur problème technique,
- Vous trouvez une solution aux problèmes des clients à distance (par téléphone) et faites en sorte que le client soit satisfait en fin d'appel,
- Vous effectuez une vente additionnelle en fin d'appel.

Dans le cas d'une baisse d'activité éventuelle, vous pourriez être amenés à effectuer des appels sortants (enquêtes de satisfaction client par exemple).

Horaires:
Du lundi au dimanche entre 8h00 et 21h30 avec 1/2 weekend à travailler.
Les jours travaillés le weekend sont récupérés durant la semaine.

your contribution

- Une excellente connaissance du français est exigée et vous vous exprimez de manière fluide,
- Vous avez le sens commercial et êtes également orienté client et solution,
- Vous aimez travailler en équipe et vous disposez d'une très bonne résistance au stress,
- Vous avez une affinité technique et disposez de certaines connaissances informatiques/techniques.

what do we offer?

- Une formation d'une durée de 3 semaines (base de la téléphonie, connaissances techniques, techniques de ventes, etc.),
- Un salaire attractif en fonction de votre expérience professionnelle,
- Au bout de 120 jours travaillés: chèques-repas de 8€/jour,
- Contrat en vue d'un CDI.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1107491
your Randstad contact
Envoyez votre CV à l'att. de Alison à inhouse_1490@randstad.be
inhouse_1570@randstad.be 02-506 62 50
02-506 62 50