Customer Service medewerker met veel administratie in snelgroeiend, stabiel bedrijf in centrum Gent.

13-3-2020 ledeberg (gent)
company profile

Het is een snelgroeiend bedrijf dat de klantendienst verzorgt voor grote opdrachtgevers.
Ze hebben 4 vestigingen (Mechelen, Gent, Ieper en Hasselt).
Deze vacature is tewerkstellingsplaats in Gent.

job description

Als eerste aanspreekpunt voor de klanten van de watermaatschappij behandel je telefonisch inkomende vragen over facturatie, verhuis, meterstanden, defecten, keuringen e.d.
Je voorziet steeds een antwoord op maat van de klant.
Je verwerkt eveneens inkomende mails, brieven en faxen hierover.
Er worden standaardteksten voorzien waarop je beroep kan doen.

your contribution

Je beschikt over een opleiding hoger secundair onderwijs of bent gelijkwaardig door ervaring
in een klantendienstomgeving.
Je houdt van telefonische contacten en je bent zeer klantgericht ingesteld
Je beschikt over een flinke dosis gezond verstand en empathie
Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands is een must. Indien je je
ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dit een absoluut pluspunt.
Je bent pc-vaardig en kan vlot typen
Je bent flexibel
Je werkt in volgend shiftensysteem:
- week 1: 8u00-16u30
- week 2: 8u30-17u00
- week 3: 9u00-17u30
- week 4: 9u30-18u00
- week 5: 11u30-20u00
Je werkt ongeveer 1 zaterdag per maand (van 09.00u tot 13.00u)
Je werkt afwisselend in een 40- en 36-urenweek waarbij je dus om de twee weken een halve dag vrij bent in de week.
Ervaring in CRM of SAP is mooi meegenomen

what do we offer?

Een stabiele werkomgeving met veel aandacht voor opleiding, coaching en begeleiding
Een marktconform salarispakket in functie van je ervaring, aangevuld met extra legale.
Na 65 gewerkte dagen krijg je 8 euro/dag aan maaltijdcheques
Voordelen zoals een jaarlijkse bonus, maaltijcheques, e.a.
De bonus wordt uitbetaald o.b.v. CAO 90 afhankelijk van jouw resultaten.
Contract voor onbepaalde duur na succesvolle interimperiode.
Een gevarieerde en uitdagende job met veel menselijk contact.
Een open aangename werksfeer waar de klant, het resultaat en de medewerkers centraal staan.
Mooie werkomgeving met landschapsbureau's gevuld met enthousiaste, fijne collega's!
Het bedrijf is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Bij vast in dienstname krijg je een talenpremie indien je zowel in het Nederlands als het Frans werkt.
Na een jaar kan je wekelijks 2 dagen van thuis werken.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1132151
your Randstad contact
Yana De Keyser
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be
09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be

office info
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220