Customer Care medewerker - Klantendienst medewerker - Contact Agent

13-10-2020 herentals
company profile

Onze klant is een nutsbedrijf waar het bieden van een uitstekende klantenservice voorop staat. Hun contactcenter het eerste contactpunt van de klant met hun bedrijf, zowel voor telefonische als schriftelijke klantvragen. Door de groei van hun contactcenter zijn ze op zoek naar drie nieuwe inbound Customer Care Medewerker.

job description

Als inbound Customer Care medewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. In het contactcenter van onze klant ben je het aanspreekpunt voor klanten waarbij je de klanten op een vriendelijke en servicegerichte wijze telefonisch te woord staat. Jouw dagtaak bestaat voor 90% uit telefonische contacten met de klant. Dit betreft verschillende onderwerpen zoals: verhuizen, facturen, afbetalingsplannen, meteropnames, keuringen etc. Daarnaast sta je in voor data-input van dossiers en wijzigingen doorvoeren in het klantenbeheersysteem.

Waarom kiezen voor deze job?
- Goede balans privé-werk: naar aanleiding van corona tijdelijk fulltime thuiswerk
- Bedrijf in volle groei die belang hecht aan ontwikkeling en welzijn van de medewerkers
- Je krijgt energie van het bieden van een uitstekende klantenservice en probleemoplossend werken
- Je vind opleiding, ondersteuning en collegialiteit belangrijk

your contribution

- Je denkt op bachelorniveau en je hebt ervaring in een job waar klantencontract centraal staat
- Ervaring in een contactcenter is een plus
- Je bent een gemotiveerde beller en je wil per dag een 70-tal klanten gelukkig maken met jou hulp
- Je helpt klanten met de glimlach en hebt daarbij een grote portie empathisch vermogen.
- Je bent een professional in communiceren met klanten. Daarnaast werk je oplossingsgericht.
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands.
- Je werkt nauwkeurig en je hebt een goede kennis van het MS office pakket.

what do we offer?

Hun aanbod:
- Na een positieve interimperiode, een vast contract
- Grondige opleiding en begeleiding op de werkvloer
- Opstart 19 oktober
- Voltijdse tewerkstelling: 38u/w. Flexibele uren.
- Verloning van 2300eur met MC en terugbetaling openbaar vervoer

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Energie, water, afval (distributie van)
reference
DUORS-1167116
your Randstad contact
Sarah - herentals_891@randstad.be
herentals_891@randstad.be 014 28 64 20
014 28 64 20

office info
Herentals
Grote Markt 3
2200 HERENTALS
003214232531
003214232531