Support medewerker Energie

1-10-2020 gent
company profile

The future is there, make it Yource. Een slogan waarmee dit bedrijf in alle eenvoud weergeeft wat het wil.

Werken voor Yource Gent betekent werken voor een aangenaam en groeiend bedrijf. Uitgegroeid tot de grootste contactcentergroep binnen de Benelux, kan Yource pronken met zijn expertise in alles wat met goede klantenbeleving te maken heeft.

Naast een stabiele, langdurige job kan je binnen Yource ook aanspraak maken op persoonlijke groei. Constructieve coaching, hulpvaardige en vriendelijke collega's en goede opleidingen zijn niet meer weg te denken op onze werkvloer.

job description

Als customer service medewerker zal je instaan voor de klantenbeleving van het Eneco cliënteel. Je behandelt het volledige luik van de klantenservice, van A tot Z, met zowel de huidige als potentiële klanten. Dit doe je via telefoon, mail en / of chat.

Je behandelt alle vragen en aanvragen die binnenkomen, omtrent o.a. verkoop, facturatie, betalingen, klachten, tariefwissels, retentie, ... Door jouw klant- en oplossingsgerichte aanpak maak je elke klant tevreden en bouw je voort aan duurzame klantenrelaties.

your contribution

- Je hebt bij voorkeur een diploma secundair onderwijs met bachelor denk niveau en (relevante) professionele werkervaring
- Je hebt interesse in een telefonische kantoorfunctie
- Je kan 5 dagen / week werken: maandag - vrijdag 8-18u en zaterdag 8-16u (1 à 2 per maand)
- Je kan vlot naar het werk komen (gelegen vlakbij station Gent Dampoort)
- Je bent bereid te starten via uitzendarbeid
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk) in het Nederlands (je zal met Nederlandstalige klanten werken)
- Je bent klantgericht en kan goed zelfstandig werken
- Je hebt een gezonde interesse in de energiemarkt en de Belgische consument

what do we offer?

- Een uitgebreide opleiding en begeleiding op de werkvloer door je teamcoach
- Een leuke en goed bereikbare werkplaats aan centrum Gent
- Een familiale sfeer onder de collega's
- Je kan genieten van koffie, fruit en koekjes op ons fantastisch zonneterras
- Je verplaatsing woon-werk wordt terugbetaald: trein ticketten (80%) bus ticketten (75%) fiets (€0.23/km) auto (PC 200)
- Een competitief loon binnen de sector
- Mogelijkheden om intern door te groeien

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1162580
your Randstad contact
Pepik Bracke - Kenny Waelkens
inhouse_1541@randstad.be Inhouse_1490@randstad.Be 02 506 62 50
Inhouse_1490@randstad.Be 02 506 62 50