Callagent tijdelijk in - Gent

15-3-2019 gent
job description

Het wordt jouw taak een draaischijf te zijn in de communicatie. Je verzorgt, samen met enkele
collega's, de permanentie voor de `first line support in het Contact Center. Hier komen vooral
telefonische oproepen toe, hoofdzakelijk in het Nederlands, soms in het Frans of het Engels. Je
registreert de oproepen, analyseert de reden voor de oproep, schakelt door naar de collega die het
gesprek verder zal behandelen.
Het is een tijdelijke functie, al zeker begin april 2019

your contribution

Je hebt een diploma hoger middelbaar.
Je spreekt en schrijft in perfect Nederlands. Een pluspunt is Frans en Engels basiskennis: in
deze talen kan je een doorsnee telefoonoproep vlot in gewone (basis-) omgangstaal correct
afhandelen.
Je bent zeer vlot en helder in mondelinge communicatie.
Je blijft onder alle omstandigheden vriendelijk en service gericht tegenover de gesprekspartner.
Je kunt overweg met de Office-producten Word, Excel, Outlook.
Administratieve taken handel je stipt en nauwkeurig af.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
ICT
reference
DUORS-1069207
your Randstad contact
Joke De Smet en Ruth Engelbeen
callforce_gent@randstad.be 09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be
09 235 72 34 of callforce_gent@randstad.be

office info
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220