Customer Service medewerker Technisch

8-4-2020 erembodegem
company profile

Telenet, een naam die zeker een belletje doet rinkelen.

Bij Telenet staan de advisors nog steeds klaar om te antwoorden op al de vragen van hun klanten. Dit doen ze dan misschien vanuit een andere omgeving maar ze doen het nog steeds met hetzelfde enthousiasme.
#verschilmakers

De advisors van Telenet maken nu meer dan ooit het verschil voor hun klanten. Ze zorgen voor dat aangename gesprek dat misschien wel eens de dag van zijn klant helemaal goed maakt. #SamenErdoor

Bij Telenet geloven ze in het gigantische potentieel van de digitale wereld waarin wij leven.. Ze willen mensen en bedrijven ondersteunen om voorop te blijven en elkaar te connecteren. Daarnaast willen ze het verschil maken door zich op een inclusieve en empathische manier te engageren voor hun business klanten.

Telenet is een groeiend en innoverend bedrijf. Momenteel zijn ze op zoek naar mensen die mee willen bouwen aandit verhaal. Op een vlotte, persoonlijke en leuke manier helpen onze technische business advisors elke dag onze klanten verder. En zij hebben nood aan collega's die het team willen versterken. #werkenbij Telenet

job description

Krijg jij een kick van klantencontacten? Overtref jij graag de verwachtingen van klanten? Dan ben JIJ de Business Advisor Technisch die Telenet.

De klant en zijn zaak, daar draait het bij Telenet Business alles om. Ze hebben er zelfs hun eigen straffe woord voor: Amazing Customer Experience.

Jouw rol als Telenet Business Advisor is dus enorm belangrijk, want dagelijks sta je zowel telefonisch als schriftelijk heel dicht bij hun klanten.

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van support aan Telenet business klanten; je zoekt samen met de klant naar oplossingen - via telefoon & via mail- voor technische issues (surfen, bellen & tv kijken).

Je luistert aandachtig naar wat de klant zegt en je zoekt steeds een oplossing op maat. Je gaat ook met de klant in gesprek om te weten te komen welke diensten er nog bij zijn/haar zaak kunnen passen; je verkoopt deze diensten dan ook op maat.

your contribution

In de eerste plaats ben je een luisteraar. Je luistert graag en aandachtig naar mensen.
COAX kabels, fiber, wifi, 4G en allerlei andere technische termen klinken als muziek in de oren voor jou.
Je bent een prater. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies.
Perfect tweetalig? Graag! Maar heb je een sterke basis, durf en lef om te spreken en te schrijven? Dan horen we jou ook graag.
Vanuit je passie voor Telenet breng je onze beleving (surfen, bellen en tv-kijken) vlot aan de man of vrouw. Je dringt jezelf niet op, maar weet door je integriteit mensen te overtuigen.
Je bent beschikbaar vanaf 11 mei.
Je bent flexibel en bereid om van maandag t.e.m. vrijdag tussen 8 en 22 uur te werken. Daarnaast vind je het ook geen probleem om in het weekend/feestdagen te werken tussen 8u30 en 18u00 (gemiddeld 1 week per maand tot 22u, 12 zaterdagen/6 zondagen/max 2 feestdagen op een jaar).

what do we offer?

Een uitdagende job waarbij je mensen vooruithelpt, je op maat Telenet-diensten aanbiedt en waaruit je enorme voldoening haalt
Je komt terecht in een gezellig en hecht team
Een intense opleiding; zodat je volledig mee bent
Een correct loon en shiftvergoedingen met maaltijdcheques van 8 euro per dag
Na positieve interimperiode kans op vast contract waarna je recht hebt op een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en kortingen op je Telenet diensten

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1137378
your Randstad contact
Leydi & Nathalie
mechelen_1492@randstad.be 015 45 90 41
015 45 90 41

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505