customer service medewerker: Bijstandsverlener

16-1-2020 brussel 1
company profile

Voor onze klant - die dringende bijstand en herstellingen levert voor hun klanten - zijn we op zoek naar iemand die oproepen ontvangt en verwerkt in het kader van de diensten aangeboden door het bedrijf! Help je graag mensen? Ben je klantvaardig? Lees dan zeker en vast verder!

job description

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de verzekerden
- Je beantwoordt telefoontjes van verzekerden en dit in overeenstemming om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen
- Je bezorgt de juiste en volledige informatie (na een opleiding)
- Je identificeert potentiële moeilijkheden en onderneemt de nodige maatregelen om de klant te helpen
- Je organiseert de nodige bijstand en verbindt de verzekerde -opdrachtgever door met een van onze dienstverleners
- Je beheert bestanden van A tot Z: je verzekert een effectief toezicht op de geopende bestanden tot de uiteindelijke sluiting van het dossier

your contribution

Beschik je over de volgende competenties?
- Tweetalig: Frans én Nederlands
- Ervaring als bijdstandverlener, callcentermedewerker of klantendienstmedewerker
- Mensen helpen is een tweede natuur
- Empathisch vermogen vertonen
- Oplossend denken, analytische vermogen bezitten
- Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden hebben
- Klantgericht zijn met de orientatie naar "klant tevredenheid" (hun behoeften te identificeren en in staat zijn om hun vragen te beantwoorden)
- Initiatief nemen en proactief zijn
- Teamplayer zijn maar ook zelfstandig kunnen werken
- Dynamisch, ondernemend zijn en uw enthousiasme en motivatie aan collega¿s en klanten tonen en overbrengen

Dan is deze vacature iets voor jou!

what do we offer?

- Je krijgt een opleiding!
- Na een jaar kan je van thuis uit werken!
- Extralegale voordelen zoals onder meer een hospitalisatieverzekering, ecocheques en maaltijdcheques!
- Je werkt 37 uur per week!
- Je krijgt nog een premie omdat je in shiften werkt!
- Tenslotte fantastische collega's en sfeer!

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
reference
DUORS-1122243
your Randstad contact
Lila, Griet & Fatima
brussel_421@randstad.be 02 209 12 50
02 209 12 50

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400