Customer Service Administrator

15-3-2019 beerse
job description

Voor onze klant in Beerse zijn wij op zoek naar een Customer Service Administrator - Gevaarlijk Afval.

Je ondersteunt je collega buitendienst bij het prospecteren naar nieuwe klanten en het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment.

Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf. Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.

1.Beheer klantenportefeuille

- Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega buitendienst of rechtstreekse telefonische aanvraag door klant.

- Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.

- Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met oog op optimale klanttevredenheid.

2.Data Beheer

- Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.

- Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten en orders in SAP.

3.Interactie met andere afdelingen

- Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z. Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.

your contribution

- Je hebt een professionele bachelor in een scheikundige richting met daaraan de nodige saleskwaliteiten;
- Je beschikt over een professionele bachelor sales & marketing aangevuld met een goede scheikundige kennis;
- Je houdt van commerciële klantencontacten;
- Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Frans, dit zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent discreet, empathisch en diplomatisch en weet op een vlotte manier het vertrouwen te winnen;
- Je bent flexibel en service minded, waarbij een stuk pragmatisme in het werken je zeker niet afschrikt;
- Je bent positief ingesteld en een echte teamplayer;
- Je werkt vanuit het kantoor te Beerse.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1071117
your Randstad contact
Gianni Aerts
turnhout_871@randstad.be 014 44 86 70 of turnhout_871@randstad.be
014 44 86 70 of turnhout_871@randstad.be

office info
Turnhout
De Merodelei 31
2300 TURNHOUT
003214448666
003214448666