Voltijds - Energie sector - Klantendienst medewerker

16-1-2020 antwerpen
company profile

Harvest is een facilitair contactcenter dat customer service doet in opdracht van andere grote bedrijven.

Voor een energieleverancier is Harvest opzoek naar nieuwe customer advisors.

job description

oInbound klantvraag afhandeling (telefoon, brief of mail).
oIndien noodzakelijk outbound contact opnemen met klanten om ontbrekende informatie te verzamelen of het pro-actief communiceren.
oCommunicatie en handelingen uitvoeren ter opvolging van de dossiers.
oReageren op sales signalen/vragen volgens voorgeschreven procedures
oDaadwerkelijke interactie en klantvriendelijkheid met de klant gedurende het gehele klantencontact.
oVoorkomen en behandelen van klachten.
oLoggen van handelingen in het CRM systeem volgens de voorgeschreven procedures.
oDeelnemen aan periodieke trainingen.

your contribution

oJe bent PC-vaardig en kan vlot met microsoft Office werken.
oJe bent resultaats- en kwaliteitsgericht.
oJe kan actief luisteren en bent empathisch.
oUitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
oJe hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en werkt zelfstandig.
oJe bent collegiaal.
oJe bent een goede planner en organisator.
oJe bent probleemoplossend.
oJe bent stressbestendig en kan ten allen tijde de kalmte bewaren.
oPositief ingesteld.
oJe bent bereid om met een flexibel uurrooster te werken.

what do we offer?

o Een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques 7€.
oVergoeding voor woon-werk verkeer.
oJe werkt van ma tot vrij tussen 8:00 en 18:00.
oOpleidingsmogeiljkheden en doorgroeimogelijkheden
oEen dynamische en collegiale werkvloer.
oZeer goed bereikbaar met openbaar vervoer en velostation in de nabijheid.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1124958
your Randstad contact
Miki Lee & Stéphane
callforce_antwerpen@randstad.be 03-201 87 97
03-201 87 97

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787