Customer service medewerker

4-12-2019 antwerpen 6
company profile

Dit bedrijf draagt de relaties met zijn commerciële partners zeer hoog in het vaandel. Elke dag streven zij samen naar de
beste resultaten. De samenwerkingen met hun klanten en met rederijen zijn hier géén uitzondering.
En hier kom jij in de kijker!

Voor hun hoofdkantoor in centrum Antwerpen zijn we op zoek naar de juiste persoon om hun customer service shipping team te vervolledigen.

job description

Samen met je collega's ben je het aanspreekpunt wat betreft shipping: je coördineert intern de verschillende klantenorders. Je tekent operationele situaties uit zodat je als bedrijf voldoet aan de wensen van klanten en derde partijen. De klantenbehoeften op vlak van shipping vertaal je naar projecten en procedures. Je biedt antwoorden en oplossingen op shipping-gerelateerde vragen van klanten.

Je de schakel tussen onze klanten en de rederijen: je bereidt bezoeken aan rederijen en klanten voor, je vraagt offertes op bij rederijen, voert vergelijkingen uit en verwerkt deze in de offertes voor onze klanten.
Tot slot implementeer je de gemaakte commerciële afspraken in de processen van de customer service afdeling (eventueel in samenwerking met de sales-afdeling).

your contribution

In deze functie verwachten zij van jou:
- een klantgerichte en probleemoplossende houding
- een helikopterview: je houdt overzicht van je lopende dossiers om op die manier klanten heel gericht te informeren
- kritisch inzicht: je bent alert voor potentiële verbeteringen in de bedrijfseigen procedures

Je beschikt over een minimum A2-diploma. Een eerste logistieke ervaring is een absolute meerwaarde.
Een eerste admininstratieve ervaring is dan weer een must!
Bovendien ben je zeer goed in Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).

what do we offer?

Voor dit bedrijf ben je niet de zoveelste collega, maar word je familie! Ze zijn een familiebedrijf resulterend in één visie met snelle beslissingen, dat zich door de jaren heen heeft weten te positioneren als een wereldwijd marktleider in opslag, transport, logistiek en andere gerelateerde activiteiten rond organische en andere hoogwaardige producten.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1114432
your Randstad contact
Janna
antwerpen_734@randstad.be 03 201 14 90
03 201 14 90

office info
Antwerpen Noorderlaan
Noorderlaan 109
2030 ANTWERPEN 3
003232313838
003232313838