Gezocht: flexibele back office medewerker

16-1-2020 schaarbeek
company profile

Voor één van de grootste Europese privé-spelers op gebied van goederenvervoer per spoor, zijn we op zoek naar flexibele back officers! Spreek je zeer goed Nederlands, Frans en Engels? Ben je op zoek naar een fulltime job met een vast contract en ben je systeemtechnisch sterk aangelegd? Solliciteer dan voor deze job!

job description

- Je beantwoordt alle binnenkomende oproepen van klanten en je beantwoordt e-mails & vragen gesteld via de website op een professionele manier.
- Je stuurt oproepen & e-mails door naar het juiste aanspreekpunt of de juiste afdeling.
- Je verschaft online hulp aan klanten als er zich problemen voordoen met de boeking van hun transportorder of tijdens de controle van hun goederen.
- Je informeert de klant over de locatie en de staat van zijn goederen vanaf het moment dat zijn goederen worden overgenomen tot de levering bij de ontvanger.
- Je bent het 1e aanspreekpunt voor klanten, tijdens en buiten de werkuren, om problemen op te lossen of voor verzoeken m.b.t. hun order. Indien nodig, verwijs je de klant door naar de gepaste externe dienst (transport, claims, klachten, ...)
- Je streeft er steeds naar de klantencontacten & de database van verkeersupdates te verbeteren door aandachtig te zijn voor fouten (verkeerde e-mail, planningupdates, telefoonnummer enz.). Je verbetert ze of verwijst ze door naar de 2e lijn.


your contribution

- Je spreekt zeer goed Nederlands, Frans en Engels
- Je bent systeemtechnisch sterk aangelegd
- Je bent communicatiefvaardig & empathisch ingesteld
- Je bent een geboren multitasker

what do we offer?

- Directe vaste indienstname
- Salaris: €2600 bruto + shiftpremies + MC €8 + verzekeringenpakket (groeps-, hospitalisatieverzekering, ...)
- 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV-dagen + 1 sectordag (na 1 jaar in dienst) + 3 dagen conventioneel verlof

summary
function
dispatcher / planner (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1116215
your Randstad contact
Griet, Lila & Fatima
brussel_421@randstad.be 02/2091250
02/2091250

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400