Business support advisor Telenet - tijdelijke opdracht van 6 maanden

15-9-2020 sint-stevens-woluwe
company profile

Voor jou is `de klant is koning' geen holle slogan, maar het principe waar je naar leeft. Jij bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer ze vragen hebben over orders, klachten, contracten enz. Het zit in jouw aard om mensen te helpen. Van stress heb je geen last. En je voert snel operationele en administratieve taken uit.

job description

SME Officers bij Telenet zijn onderdeel van het SME Support-team binnen de afdeling SME & Corporate Support. Samen met je collega¿s geef je ondersteuning aan verschillende B2B-stakeholders: klanten, interne verkoop, zakelijke partners, callcentermedewerkers en BASE-shops.
De SME Officer is onze SPOC
De SPOC is het enige (en directe) aanspreekpunt voor SME- en Corporate-klanten. Onze SPOC helpt B2B-klanten van Telenet direct en is verantwoordelijk voor de opvolging op lange termijn en de administratieve opvolging van vragen van klanten. Word een SPOC.
De inhoud van jouw functie
¿ De klant helpen bij eventuele informatieverzoeken en vragen over de mobiele en dataproducten van het bedrijf om de ACE-ervaring te waarborgen.
¿ Iedere medewerker moet operationele en administratieve ondersteuning aan de B2B-verkoopkanalen van Telenet/BASE geven. Jij gaat
¿ alle binnenkomende informatieverzoeken en klachten (telefoon, mail, aangetekende brieven enz.) afhandelen
¿ voor een correct contractbeheer (volledigheid, invoer, tariefcontrole enz.) zorgen
¿ voor de opvolging van bestelde hardware en simkaarten zorgen
¿ problemen zo nodig aan de derdelijnsondersteuning rapporteren en de opvolging van aan de orde gestelde problemen verzorgen
¿ eventuele wijzigingen in accounts correct afhandelen en opvolgen











your contribution

De persoon die wij willen
¿ wil onze klanten ECHT HELPEN
¿ is klantvriendelijk
¿ heeft enige ervaring in een commerciële, administratieve of ondersteuningsfunctie
¿ heeft een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands of Frans
¿ beheerst het zakelijk Engels op basisniveau (zowel mondeling als schriftelijk)
¿ heeft een aantal serieuze digitale vaardigheden
¿ beschikt over telecomkennis
¿ kan uitstekend communiceren
¿ is stressbestendig, klantgericht en flexibel
¿ neemt graag verantwoordelijkheid
¿ is een echte teamspeler

what do we offer?

Wat bieden wij jou?

- tijdelijke functie van 6 maanden
- aantrekkelijk loon
- maaltijdcheques
- ADV regeling
- innovatieve werkgever

summary
function
administrative employee (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
ICT
reference
DUORS-1155386
your Randstad contact
Nathalie & Leydi
mechelen_1492@randstad.be 015/45.90.41 - telenet@randstad.be
015/45.90.41 - telenet@randstad.be

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505