employé service client au guichet

En tant qu'Employé service client au sein du TEC, votre mission consiste à :

• accueillir les clients, par téléphone ou en face-à-face, écouter leurs demandes et fournir les informations ou documents souhaités (tarifs, horaires, produits, attestations) ;
• encoder les titres de transport au guichet en suivant les procédures administratives spécifiques à chaque situation ;
• encodage dans le système informatique, connaissance de Word et excel, et gestion des mails
• procéder à la clôture journalière de la caisse ;
• enregistrer les plaintes des usagers dans le système informatique et les transmettre au gestionnaire compétent ;
• percevoir les amendes le cas échéant ;
• accueillir et orienter les visiteurs ou fournisseurs et informer les services internes concernés ;
• veiller à la mise à disposition des brochures promotionnelles auprès de la clientèle ;
• récolter les objets perdus et en assurer le suivi auprès des voyageurs concernés ;
• participer à l'entraide inter-service et exécuter diverses tâches administratives en soutien aux collègues

vous êtes titulaire d'un CESS (copie du diplôme exigé) et justifiez d'une expérience pratique d'au moins 1 an dans une fonction administrative ou commerciale;

vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques courants ;

vous êtes rigoureux dans le suivi administratif et la gestion de caisse;

vous avez le sens du service et aimez le contact avec un public varié;

des connaissances en anglais et néerlandais sont un atout.

Pour cette mission de confiance, notre partenaire t'offre des conditions particulièrement attractives :

• Tout d'abord, tu bénéficieras d'un package salarial valorisant incluant un salaire brut mensuel, qui sera assorti de chèques-repas pour chaque journée de travail prestée.
• Il s'agit d'un contrat de travail intérimaire pour le remplacement d'une personne malade.
• Ton équilibre entre vie professionnelle et vie privée sera pleinement respecté grâce à un horaire de jour stable, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h06.
• Enfin, les bureaux sont idéalement situés dans la région namuroise, te garantissant un accès facile au quotidien.