conseiller clientèle digitale - belfius

Dès ton arrivée, nous t’offrons une formation complète pour maîtriser toutes les clés du métier. Ton quotidien ?

Tu seras la voix et le visage digital de la banque pour nos clients Retail & Commercial. Par téléphone, mail ou chat, tu feras équipe avec tes collègues... et avec Bbot, notre super assistant virtuel !

Tes missions au quotidien :

• Écouter et guider : Tu décroches ton téléphone avec le sourire pour conseiller les clients et les accompagner dans l'utilisation de nos outils digitaux.
• Apporter des solutions clés en main : Tu analyses chaque situation pour dégoter le produit ou service idéal qui fera une vraie différence dans la vie de tes clients.
• Impulser la croissance : En transformant chaque appel en opportunité commerciale, tu boostes les résultats de la banque tout en rendant tes clients heureux.

Le combo parfait, non ?

• Tu te retrouves totalement dans la journée type ci-dessus
• Tu maîtrises parfaitement le français à l'oral et à l'écrit (profites-en pour bien relire ton cv ;-) ) et tu as au minimum un niveau A2 de néerlandais
• Tu es comme un poisson dans l'eau au sein d'un environnement technologique qui évolue rapidement et navigue facilement entre Belfius Direct net et Belfius Mobile 
• Tu aimes l'analyse de problèmes et es un "problem solver"
• Tu es communicatif et tu sais t'adapter en fonction de ton interlocuteur (empathie, patience et calme tu auras)
• Tu disposes d'un diplôme de niveau Bachelier ou Master!!
• Tu es flexible niveau horaire (lundi-vendredi entre 8h et 22h et un samedi par mois de 9h à 17h)

• Salaire & primes:
  • Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif (chèques-repas, éco-chèques, frais forfaitaires de 80 € net/mois, assurance-groupe et assurance hospitalisation, possibilité de voiture de société avec carte carburant/électricité)
  • Un programme de formation qui te permet de développer tes connaissances afin de devenir un banquier qualifié
  • Un environnement de travail dynamique et une ambiance de travail agréable (il y a même une salle de sport et un restaurant!)
  • Un lieu de travail moderne et très facilement accessible en transports en commun en plein cœur de notre belle capita