collaborateur order entry & customer service.

Quelles seront tes responsabilités ?

Véritable pivot, tu es en contact quotidien avec les clients, la vente et les achats :

• Tu traites et encodes les commandes reçues par téléphone ou par e-mail avec rigueur et précision pour garantir la fluidité logistique.
• Tu contactes les clients par téléphone pour leur proposer activement nos produits, nouveautés et offres promotionnelles.
• Tu réponds aux demandes et problèmes des clients avec patience, courtoisie et professionnalisme, et tu gères le suivi des réclamations dans l'outil Dynamics 365.
• Tu communiques les résultats afin d'atteindre les objectifs fixés et participes à l'amélioration continue du service.

Qui recherchons-nous ?

Compétences linguistiques (exigence) : Tu maîtrises parfaitement le Néerlandais ET le Français (à l'oral comme à l'écrit). Un bon niveau d'Anglais est apprécié.

Expérience : Tu justifies d'une solide expérience professionnelle au sein d'un service client (Customer Service) et en logistique.

Outils informatiques : Tu maîtrises MS Office (Excel, Outlook). La connaissance de Navision / MS Dynamics 365 est un atout majeur.

Soft Skills :

Tu es mature, autonome et professionnel(le), capable de prendre des responsabilités tout en travaillant avec une grande précision.

Tu as une mentalité hands-on : tu aimes comprendre les processus en profondeur, poser des questions et assurer un suivi proactif des dossiers.

Tu possèdes une fibre commerciale affirmée, un sens de l'écoute et un style de communication chaleureux et orienté solutions.

• Salaire & primes:

  Ce que l'entreprise te propose

  
  

  Type de contrat : CDI à temps plein ou en 4/5ème (jour de repos souhaité le vendredi).

  Flexibilité : Nivelles ou à Wijnegem.

  
  

  Horaires de travail :

  • Du lundi au jeudi : 08h00 – 16h30
  • Le vendredi : 08h00 – 15h30 (39h/semaine avec 6 jours de RTT/an).

  Rémunération : Salaire attractif complété par des avantages sociaux.

  Une entreprise stable, conviviale et en pleine expansion, offrant une communication ouverte et une vraie sécurité d'emploi.