Office assistant klantendienst - Naast Mechelen station

23-3-2020 mechelen
company profile

Een snelgroeiend bedrijf dat van 30 werknemers gegroeid is naar 740 werknemers telt is op zoek naar jouw talent!

job description

Jij bent de centrale spilfiguur die alle activiteiten bewaakt binnen de afgesproken Service levels en budgetten. Jij zal zorgen voor een perfect evenwicht tussen KPI's en de productiviteit van de werknemers. Je zorgt voor een real-time economische sturing van het contact center (SL-werkvolume-availability, productiviteit en acties om deze bij te sturen). Je zorgt ervoor dat de werkdruk evenredig wordt verdeeld over alle medewerkers doorheen heel de dag. Je zal ook instaan voor een optimale planning tijdens de offline activiteiten (coachingstijd, trainingstijd, administratieve taken,..). Dagelijks/wekelijks zorg je voor feedbackrapporten die je bespreekt met Workforce en Traffic Management. De planner van het bedrijf sta je bij met raad en daad om elke planning te optimaliseren.

your contribution

- Je bezit minimaal een bachelor diploma/ gelijkwaardig door ervaring
- Je bezit minimaal 3 jaar ervaring in contact center
- Je kan zelfstandig werken en voltijds
- Je spreekt Frans en Nederlands
- Je bent een expert in MS Office Excel

what do we offer?

Je komt in een leuk bedrijf terecht waar je warm wordt onhaald en opleiding krijgt. Je bent beschikbaar vanaf midden maart, indien mogelijk vroeger. Salarispakket conform haylevel 6.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Laat het ons nu weten door je CV en motivatie door te mailen naar mechelen_366@randstad.be

summary
function
teamleader / manager (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1133916
your Randstad contact
Margot, Marjolein en Cynthia
mechelen_366@randstad.be via 015 45 90 49 of via mechelen_366@randstad.be
via 015 45 90 49 of via mechelen_366@randstad.be

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505