medewerker (-ster) dienst na verkoop

28-9-2020 roeselare
company profile

Een mooie totaalzaak gespecialiseerd in huishoud electronica, tv, computer, telefonie te Roeselare

job description

Bij de dienst na verkoop behandelen we de vragen van de klanten nadat het product aangekocht werd.
- Een product dat defect is wordt aangemeld voor herstelling bij de leverancier of hersteldienst, daarbij moet het dossier glashelder opgesteld worden, wat is defect, waarom, wat is de gebruikersschade, valt het binnen de garantietermijn enz ...
- We doen er ook onderdeelbestellingen die niet apart besteld worde
- We begeleiden de klant een stuk in het gebruik van zijn product want vaak betreft het een RTFM-probleem (de klant die de handleiding niet heeft gelezen of het product niet snapt) en is een omruiling helemaal niet nodig. Veel herstellingen worden vermeden omdat onze medewerkers de fout zelf al konden oplossen aan de balie.
Soms moet er een ongename beslissing gecommuniceerd worden, iets blijkt door de fout van de klant stuk te zijn en daardoor vervalt de garantie



Profiel:




Het is belangri

your contribution

Je bent Communicatief vaardig, mondeling en schriftelijk
Je bent stressbestendig
Je bent geduldig maar kordaat indien nodig
Je hebt een goede technische kennis over electro of toch een grote interesse om problemen uit te zoeken
Punctueel in de aanmelding en opvolging van de hersteldossiers

what do we offer?

Een voltijdse afwisselende job
Je werkt in een toonaangevende, sfeervolle winkel
Aangename collega's, een echte teamspirit
aanvangslaan = 1850 euro/bruto

summary
function
shop assistant (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1163199
your Randstad contact
Elke, Patricia en Loes
roeselare_512@randstad.be 051/238802
051/238802

office info
Roeselare
Sint-Michielsstraat 31
8800 ROESELARE
003251248130
003251248130