Support Engineer

10-2-2020 vielsalm
company profile

Pour le site de Vielsalm (près de Malmedy), nous cherchons un Support Engineer. Environ 300 personnes travaillent sur ce site. Deux business units y sont représentées, chacune réalisant une activité de production différente (panneaux MDF et sols stratifiés).

job description

-En tant que Support Engineer, vous assurez avec votre collègue l'assistance informatique et le helpdesk sur l'ensemble du site.
-Vous êtes chargé de l'interprétation et de l'enregistrement des questions IT et/ou problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux et leur offrez une aide de première et de deuxième ligne. Il s'agit de problèmes liés aux ordinateurs, aux imprimantes, à la téléphonie, aux logiciels (SAP), aux systèmes de production.
-Outre les questions par téléphone, des questions sont également soumises via un système de e-ticketing central.
-Vous effectuez un suivi des appels et veillez au traitement optimal de ceux-ci dans le délai convenu.
-Vous assurez l'installation chez l'utilisateur final.
-Vous garantissez le suivi du matériel IS : gestion de l'inventaire, envoi et suivi des réparations, réception des livraisons.
-Vous êtes placé sous la responsabilité de l'IS Support Team Lead.

your contribution

-Vous avez suivi une formation supérieure en informatique, vous êtes passionné par les nouvelles technologies et vous avez déjà eu une première expérience dans le domaine de l'assistance IT.
-Vous possédez une bonne connaissance du matériel informatique, des systèmes d'exploitation Windows et de Microsoft Office ainsi que des connaissances de base en matière de réseaux et de télécommunication (TCP/IP).
-Vous êtes fortement orienté client et service, vous faites preuve d'une mentalité positive et vous avez le souci de la qualité.
-Vous êtes un bon communicateur, vous résistez au stress, vous êtes flexible et vous savez mettre l'accent sur les priorités.
-Vous parlez français couramment et avez des connaissances de base en anglais.

what do we offer?


UNILIN est une société à forte croissance active sur le plan international et financièrement saine, portée par une équipe caractérisée par le professionnalisme et l'esprit d'entreprise. En échange de votre expertise, de votre créativité et de votre dynamisme, UNILIN vous offre un salaire attrayant complété d'avantages extralégaux, de possibilités d'évolution et d'une vaste offre de formations.

summary
function
PC technician (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Hout, papier en drukkerij industrie
reference
DUORS-1129859
your Randstad contact
Cindy Feltes, Gabrielle Doutrelepont & Nora Lebichot
malmedy@randstad.be 080/33 91 93
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Malmedy
Rue du Commerce 21 -23
4960 MALMEDY
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