Front office medewerker - Customer Service - Zwijndrecht

15-3-2019 zwijndrecht
job description

- Je volgt dossiers volledig op met oog voor detail en met medeleven voor de klant in nood.
- Je gaat elke case analyseren en nauwkeurig registreren.
- Je maakt een plan van aanpak en communiceert dit naar de gestrande reizigers.
- Voor de praktische organisatie (logistieke ondersteuning van de reizigers) van de dossiers doe je
beroep op de back office
- Je werkt nauw samen met je collega's van back office voor de verdere behandeling van het
dossier.
- Je neemt regelmatig contact op met de klant om hen te informeren, gerust te stellen en verdere
afspraken te maken.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houden en probleem oplossend vermogen.

your contribution

- Je bent empathisch en slaagt er in mensen gerust te stellen. Je biedt een luisterend oor.
- Je hebt een goede mensenkennis en weet je aan te passen aan de klant
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je communiceert helder en gestructureerd.
- Je spreekt vlot nederlands en Engels. Frans en bijkomende talen zijn een pluspunt.
- Je bent een vlotte pc-gebruiker.



what do we offer?


Aanbod:
Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal
zijn. In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op:
- een aantrekkelijk loon: +- €2800 bruto/ maand
- maaltijdcheques van 8euro/dag
- vergoeding woon-werkverkeer
- extralegale feestdagen
- een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden
Je werkt voltijds in een shiftensysteem voor een tijdelijke periode van mei t.e.m. september.
Opstart voorzien op 09/05/2019.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
student jobs
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1063472
your Randstad contact
Ruth Engelbeen en Ineke Geirnaert
callforce_gent@randstad.be 09-2357234 of callforce_gent@randstad.be
09-2357234 of callforce_gent@randstad.be

office info
Sint-Denijs-Westrem
Kortrijksesteenweg 1127-1129
9051 SINT-DENIJS-WESTREM
003292236220
003292236220