Technical Experience Advisor - helpdeskmedewerker

1-4-2020 sint-truiden
company profile

auwch, ... de wifi ligt uit!!

Hopelijk wordt de rest van deze vacaturetekst geladen :-(

Don't worry, gelukkig is er Sam van Telenet die voor jou het verschil maakt.

Sam werkt op de tech support afdeling van Telenet en fikst dit voor je! Hij is begaan met je probleem
en met jou als persoon. Sam luistert aandachtig, stelt je op je gemak en stelt gerichte vragen. Hij legt
je glashelder uit hoe hij te werk gaat om je probleem op te lossen. Door een goede analyse van het
probleem stelt hij de juiste oplossing voor. Mocht het probleem te complex zijn, zal Sam de hulp
inroepen van de backoffice collega's.
Sam zorgt voor jouw AHA moment zodat jij weer vol digitaal verder kunt !

job description

Ben jij iemand als Sam?

Voor hem is het logisch dat je mensen verder helpt, hij doet dit gewoon graag. Hij is degene aan wie
familieleden en vrienden vragen om hen te helpen met allerlei technische problemen: de wifi doet
het niet, hoe unlock ik mijn sim, hoe reset ik mijn smartphone, hoe sluit ik iets aan, allemaal dingen
die hij tof vindt om op te lossen en uit te leggen, ook aan niet technie's.

your contribution

Sam haalt in zijn vrije tijd dingen uit elkaar, steekt ze terug in elkaar en alles werkt weer prima.

Als gamer is hij iemand die hoog wil scoren in de rankings en zich echt durft te smijten. Tussendoor volgt hij ook wat er razendsnel wijzigt in de digitale wereld want die nieuwe mogelijkheden maken zijn leven toffer.

what do we offer?

Je zal hier leuke en uitdagende opleidingen volgen. Je krijgt een teamcoach die je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau!
Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn. Waar een toffe sfeer
aanwezig is, waar ruimte is voor plezier maken of ne keer zot doen ... dat is echt Telenet!
Heb je pauze? Dan zijn er verschillende plaatsen voorzien om tot rust te komen, even te gamen. Er is
een gezellig bedrijfsrestaurant waar je 's middags samen met je collega's kan eten en bijpraten. Dit
alles komt naast een aantrekkelijk loon, met shiftvergoeding, maaltijdcheques en
verplaatsingsvergoeding.
Na 65 dagen ligt je vast contract klaar en dan krijg je er nog korting op telenet diensten, groeps- en
hopitalisatieverzekering bovenop.

Word jij net als Sam één van onze verschilmakers?
Solliciteer dan bij Telenet als customer service advisor tech dan kunnen we samen
ontdekken of dit jouw jobmatch is.
Nog niet helemaal overtuigd en nog bijkomende vragen? Geef het ons zeker door want daar helpen
we je ook graag mee verder.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
ICT
reference
DUORS-1137396
your Randstad contact
Ellen, Nathalie en Leydi
mechelen_1492@randstad.be 015 45 90 41
015 45 90 41

office info
Mechelen
Hoogstraat 18
2800 MECHELEN
003215430505
003215430505