Customer service medewerker

15-3-2019 sint-niklaas
job description

Voor de klantendienst van onze klant in Sint Niklaas zijn we op zoek naar een tijdelijke medewerker
klantendienst. Je helpt mee bij het realiseren van de missie van
deze afdeling, nl klanten helpen, inspireren, persoonlijk te bedienen door een omnichannel netwerk
van winkels.

Je functie
Als dynamische en enthousiaste klantendienstmedewerker behandel je van op de hoofdzetel alle
vragen van de klanten rond assortiment, levering, betalingen, klantenkaart, acties, e-reading enz..,
die bij jou terechtkomen via de verschillende communicatiekanalen. Je stelt daarbij steeds de klant
centraal. Naast het oplossen van de vragen ga je ook proactief te werk en breng je nieuwe ideeën
aan om de werking van de klantendienst te optimaliseren.
Je graaft je dan ook volledig in de werking van de firma, en je onderhoudt goede contacten met de
verschillende afdelingen op de centrale zetel en in de winkels.

your contribution


- Je bent communicatief sterk en tweetalig NL/FR zowel gesproken als geschreven
- Je werkt nauwkeurig en met oog voor detail.
- Je houdt van taal, muziek, cultuur en entertainment en je vindt het fijn in een boek te duiken en
erover te praten met jouw collega's en klanten
- Naast outlook en Excel ben je vlot in het werken met verschillende programma's en denk je
analytisch.
- Je vormt een absolute match met de vier waarden van het bedrijf:
o ze zijn deskundig, klantgericht en resultaatgericht in wat ze doen
o ze hebben zin om te ondernemen
o ze zijn open, toegankelijk en leergierig
o ze doen de zaken samen

- Om de klanten bij te staan werk je zonder probleem in een shiftensysteem (de klantendienst is
bereikbaar voor de klanten van 08.30 - 19.30 uur op weekdagen en op zaterdag van 09.30 - 17.00
uur)

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1071248
your Randstad contact
Souhailla, Ellen en Dorien
sint-niklaas_641@randstad.be 03/780 30 40
03/780 30 40

office info
Sint-Niklaas Houtbriel
Houtbriel 32
9100 SINT-NIKLAAS
003237778656
003237778656