Customer service medewerker - Brucargo (Machelen)

16-1-2020 machelen (bt)
company profile

Heb je een passie voor de logistieke sector? Heb je reeds ervaring en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Spreekt een job als klantendienstmedewerker jou aan? Aarzel dan niet en solliciteer onmiddellijk. Voor een groot internationaal transportbedrijf te Brucargo (Machelen) zijn we op zoek naar een gedreven en gemotiveerde customer service medewerker.

job description

- Beantwoorden van de in het care centre beschikbare kanalen (telefoon, e-mail, web chat, etc.) in overeenstemming met de wereldwijde service standaarden.
- Een proactieve houding aannemen ten overstaan van de klanteneisen, aanreiken van oplossingen en alternatieven op basis van de behoeften van de klant en de beschikbare historische transactiegegevens.
- Klanten proactief benaderen met passende en accurate product-en tariefinformatie op basis van hun behoeften en zich ervan vergewissen dt klanten weten welke administratieve handelingen moeten worden verricht en welke speciale instructies moeten worden gevolgd.
- Informatie volledig en accuraat registreren in de betreffende systemen.
- Registreren van klachten van klanten en deze correct registreren.
- Een uitstekende relatie opbouwen met klanten.

your contribution

- Je bent empathisch
- Je durft initiatief te nemen
- Je bent stressbestendig
- Je bent enorm klantgericht
- Je bent een teamplayer
- Je streeft naar verbetering

what do we offer?

Je maakt deel uit van een bruisend en internationaal bedrijf in volle groei.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1124863
your Randstad contact
Floorke Cool en Carolien Van Nuffel
leuven_329@randstad.be 016/301267
016/301267

office info
Leuven Diestsevest
Diestsevest 14
3000 LEUVEN
003216301260
003216301260