IT helpdesk medewerker mét nood aan variatie (Leuven)

28-7-2020 leuven
company profile

Ben jij die luistervaardige IT-liefhebber die niets liever doet dan mensen helpen met kleine en grote vragen over hun computer? Aarzel dan niet en word lid van de IT-familie van de Colruyt Group.

job description

Als IT helpdesk medewerk sta jij de Colruyt medewerkers bij met informaticaproblemen.
Hierbij maak je gebruik van jouw telefoon, jouw mailbox en ondersteunende software.

Je maakt deel uit van een heel divers en enthousiast team waar `elkaar helpen¿ een dagelijks motto is. Zo werk je elke dag in een positieve sfeer.

Wat doe je concreet?

¿ Je biedt 1stelijns support: Je krijgt o.a. vragen over paswoorden, printers, netwerken, kassasystemen, software¿

¿ Je zal zoveel mogelijk vragen zelf gaan oplossen. Wat je niet via telefoon of overname van het scherm kan, geef je door aan de back-office.

¿ Niet elke call heeft dezelfde prioriteit. Jij zal dan ook elke keer bepalen wat de urgentie. Je zal dan ook een opvolg support call verzorgen om zeker te zin dat de collega's volledig verder kunnen. Dit is vaak een fijn gesprek waarbij deze extra effort op een digitale glimlach onthaald wordt.

Je gaat gaat aand e slag in een wisselend uurrooster van 06u tot 22u. Hierbij wordt je gemiddeld 1x/maand ingezet op gezet en 3x/jaar op een zon-of feestdag. Tijdens drukkere periodes kan de frequenties van het weekendwerk tijdelijk wat hoger liggen. Wel kan je reeds 4 weken op voorhand perfect je agenda inplannen met jouw vastgelegede werkoorster.

your contribution

- achtergrond in IT of grote interesse in IT? Met een relevante opleiding heb je streepje voor, maar met affiniteit en een grote portie leervermorgen maak je ook kans.
- professionele communicatie met een luistervaardige portie empathie; jij helpt nu eenmaal graag mensen.
- talen: je kan je vlot uitdrukken met de collega's die inbellen in zowel het Nederlands als het Frans

what do we offer?

- een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk loon (€2300-2500 als richtloon) alsook winstdeelname, een hospitalisatieverzekering en korting in de winkels.
- een zeer goede opleiding waarbij je continue zal bijleren over de IT-tools van de Colruyt Group
- goede werk-privébalans: jouw wisselend uurrooster maakt dat je op momenten dat anderen werken andere zaken kan inplannen
- als IT'er hebje ook een menselijk rol binnen Colruyt. Zo leg je fijne contacten met collega's uit jouw team maar ook overheen de gans Colruyt familie. Fun verzekerd!
- doorgroeien naar andere IT-functies? Reken maar van yes!

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
immediate permanent employments
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1154163
your Randstad contact
colruyt.selectie@randstad.be
colruyt.selectie@randstad.be 02/ 506 60 (of na het opsturen van CV nemen wij asap contact met jou op)
02/ 506 60 (of na het opsturen van CV nemen wij asap contact met jou op)