Social media Medewerker

30-9-2020 halle
company profile

InContact, het contactcenter van Colruyt Group, helpt niet alleen de klanten van al onze merken, maar ook de medewerkers, leveranciers en partners. Jij versterkt ons sociale-mediateam met je expertise, goesting en voeling met de noden van de klant. Liken, sharen, reageren? No problem!

job description

De medewerkers van InContact, het contactcenter van Colruyt Group, helpen enerzijds de klanten van onze merken (Colruyt Laagste Prijzen, OKay, Dreamland ¿) verder wanneer ze vragen hebben. Anderzijds doen ze dat ook voor interne medewerkers, leveranciers en andere zakelijke partners. Bellen, schrijven, mailen, dat contact gebeurt op verschillende manieren. En dus ook via social media. Daar kom jij in de #story, samen met je social media-collega¿s.

Je monitort Facebookpagina¿s, tweets en recensies in de app store van onze applicaties. Je focust op reacties van klanten en reageert op een snelle, vriendelijke en correcte manier. De ene keer gevat, dan weer professioneel onderbouwd. Binnen de kortste keren weet je wat er leeft onder onze klanten en waarom ze contact zoeken. Daarnaast heb je een eigen takenpakket waarbij je jouw collega¿s van het Contact Center Food en Non-Food bijstaat om alle klanten vakkundig verder te helpen.

Je werkt in Halle, het internet is je tweede thuis.

your contribution

Je hebt mogelijk al een eerste werkervaring in een contactcenter of feeling met social media.

Je past je aan de klant aan en kiest steeds voor de juiste tone of voice in je berichten.

Flexibiliteit ¿ Je werkt volgens een wisselend uurrooster: maandag tot vrijdag tussen 7u en 22u en zaterdag en zondag tussen 10u en 20u. Maandag tot vrijdag werk je hoogstens 1 week op 4 na 18u. Je werkt op zaterdag en zondag om de 3 weken. In de piekperiodes kan dit wel iets vaker voorkomen. Je bent ook bereid om op feestdagen te werken.

De klant rekent op jou. Je doet er alles aan om elk probleem zo goed mogelijk op te lossen.
Je gaat creatief aan de slag met het Nederlands en beheerst het Frans goed genoeg om een bericht te interpreteren en een antwoord te formuleren. Je hebt de drive om je taalvaardigheid verder te verbeteren.

what do we offer?

Je komt terecht in een innovatieve omgeving. Hierdoor kan je samen met je collega¿s en leidinggevende de dienst mee vorm geven.
Bij Colruyt Group moedigen we eigen initiatieven steeds aan. Zie je manieren om een proces te verbeteren? Aarzel dan niet om je idee te lanceren.
Aantrekkelijk loonpakket - Boven op je loon krijg je ook heel wat extralegale voordelen zoals winstdeelname en maaltijdcheques.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
temporary contract
sector
Grafisch en reclame
reference
DUORS-1164466
your Randstad contact
Pieter en Leen - Brussel_121@randstad.be
brussel_121@randstad.be 02/229.14.03
02/229.14.03

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400