Customer care medewerker met zin voor oriëntatie!

8-10-2020 evere
company profile

Wie zijn wij?
Zeker actieve groep, wereldleider in het merendeel van de markten waar we actief zijn: Sport & Fitness,
Outdoor, Automobiel, Marine en Luchtvaart. Wij houden ervan producten te ontwerpen voor andere
enthousiastelingen net als wij en onze ervaringen met hen te delen. Er staat geen maat op onze
verbeelding en vaak beginnen onze reflecties met « En als ¿ ».
Ben je net als wij, kom er dan bij.

job description

Je maakt deel uit van een ploeg en biedt onze klanten technische ondersteuning via telefoon of email. Je wordt onze stem naar onze klanten toe, zorgt ervoor dat zij de best mogelijke
service mogen genieten en je werkt mee op het imago van het bedrijf hoog te houden.
- Samen met de collega¿s waarborg je de permanentie aan de telefoon van de klantenservice
- Je reageert binnen de voorgeschreven termijnen op oproepen en e-mails van klanten.
- Dankzij jouw productkennis, analiseer je snel problemen van klanten om hen te kunnen voorzien
van een duidelijk en aangepast antwoord.
- Je kennis wordt steeds uitgebreid met technologie we ontwikkelen door
productopleidingen en door zelf gebruik te maken van de producten.
- Je identificeert terugkerende problemen en bent verantwoordelijk om deze door te geven aan de
teamleaders.
- Je bevordert een heldere communicatie .
- Je maakt gebruik van de nodige software en aangepaste systemen.
- Je geeft ondersteuning aan het Marketingteam indien noodzakelijk, ook bij bepaalde events.

your contribution

Je schrijft en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Je telefonische vaardigheden laten toe je reactie aan te passen aan het niveau van de klant en
empathie en professionalisme te tonen.
- Je bent bestendig aan stress.
- Je beschikt over een diploma Middelbaar Onderwijs of gelijkwaardig.
- Je interesse in nieuwe technologie, (buiten)sportactiviteiten is een ruim voordeel.
- Ervaring in klantenondersteuning in het elektronica domein is een pluspunt.
- Je hebt goede kennis van informatica pakketten, Microsoft Office, Word, Excel. Ervaring met
Mac en CRM zijn een voordeel.

what do we offer?

Een jonge, dynamische en sportieve werkomgeving.
- De mogelijkheid om te werken in een interessante sector, voor een belangrijke speler op de
technologische markt.
- Een voltijds contract van bepaalde duur, met mogelijke evolutie naar onbepaalde duur.
- Een competitief salaris met extra voordelen.
- Een boeiende job waarin jij het verschil kan maken: jij bent de stem van het bedrijf naar de
klanten.
- Een continu product en- systeemopleiding.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Groot- en detailhandel
reference
DUORS-1171943
your Randstad contact
Fatima & Jenthe
brussel_421@randstad.be brussel_421@randstad.be en 02/2091250
brussel_421@randstad.be en 02/2091250

office info
Brussel Munt
Rue des Princes 8-10
1000 BRUXELLES 1
003222291400
003222291400