Customer service medewerker in Brugge

1-4-2020 brugge
company profile

Onze klant, een internationaal transportbedrijf, is op zoek naar een customer service.

job description

- Mailbox behandelen (binnenkomende orders van klanten: afstemmen met planning, bijkomende details opvragen, algemene vragen beantwoorden)
- Checken of reeds tarief bestaat voor gevraagde order; zoniet afstemmen met sales afdeling + communicatie naar klant.
- Orders noteren in excel file (opsplitsing de dag nadien en toekomstige ladingen zodat planning hiermee kan rekening houden).
Aanmaken dossiers in eigen programma Velocity.
- Daglijsten checken : werden er minder of meer pallets geladen - klant informeren, kostprijs aanpassen, systeem aanpassen.
- Orders binnengekomen via de 'portal' (systeem waarbij klanten rechtstreeks boeking kunnen maken in ons systeem) checken en aanpassen waar nood.
- Voor een aantal specifieke klanten, KPI's bijhouden.
- Voor een aantal specifieke klanten voorbereiding naar facturatie toe.
- Algemene problemen/vragen van klanten ivm ladingen behandelen.

your contribution

- Je kan vlot overweg met Excel.
- Kennis van Engelse en Franse taal (zeker het Engels - Frans in mindere mate).
- Telefonisch contact met klanten schrikt je niet af.
- Je hebt goede communicatie vaardigheden (constante communicatie met planning afdeling, directe collega's customer service en klanten).

what do we offer?

Je gaat aan de slag in een internationale omgeving aan een marktconform loon. Er wordt een opleiding binnen de firma voorzien.
Je werk full time (38 uren week), in dagdienst. In beurtrol is er 's avonds en in het weekend telefonische permanentie. Op feestdagen wordt er in beurtrol gewerkt. Je krijgt voor de beide een bijkomende vergoeding.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Transport, logistiek en luchtvervoer
reference
DUORS-1132398
your Randstad contact
Jepke, Moira & Birger
brugge_411@randstad.be 050-45 62 81 | brugge_411@randstad.be
050-45 62 81 | brugge_411@randstad.be

office info
Brugge
Hoefijzerlaan 17 A
8000 BRUGGE
003250456280
003250456280