Helpdeskmedewerker - Antwerpen Berchem - Optie vast

3-8-2020 berchem (antwerpen)
company profile

24plus is het customer care center van KBC. Ze ondersteunen de bank in professioneel klantencontact zowel naar particulieren als bedrijven.
Daarnaast geven ze op verschillende vlakken ook administratieve ondersteuning voor de bank.
Het is een modern en dynamisch bedrijf waar kwaliteit voorop staat.

Op dit moment staat er een vacature open voor hun IT-technische helpdesk voor business klanten.

job description

De Helpdesk Online For Business heeft een brede expertise:
- Ze zorgen voor de technische én functionele ondersteuning van alle toepassingen voor online bankieren voor bedrijven: zelfstandigen, lokale ondernemingen tot zelfs multinationals.
- Ze geven gebruikersondersteuning aan de collega¿s van het kantorennet.
- Dit via de kanalen: call, mail, chat.

Je staat als klantendienst medewerker in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatberichten, waarbij je de professionele klanten en collega¿s van de kantoren ondersteunt op het vlak van installatie, configuratie en gebruik van de aangeboden producten elektronisch bankieren.
· Je helpt bedrijven op vlak van technische problemen bij (eerste) gebruik én zorgt voor functionele begeleiding bij de verschillende toepassingen voor digitaal bankieren.
· Naast kennis staat klantenbeleving op elk ogenblik centraal.

your contribution

- Je spreekt vloeiend Nederlands EN Frans
- Bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in customer service is een plus
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je bent enorm leergierig en je houdt van analytische vraagstukken.
- Je hebt sterke interesse in online bankieren en de digitale vooruitgang.
- De wereld van B2B schrikt je niet af.
- Je beschikt over een elementaire kennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
- Pluspunten: schriftelijke vaardigheden, bijkomende kennis van Engels en/of Duits.

what do we offer?

Fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk:

- Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u. Eén zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
- Parttime (20 a 30u/week) mogelijk: Enkel ochtenden mogelijk tussen 08.00u-13.30u en één zaterdag per maand.
- Contracttype: interim met optie vast.
- concurrentieel loon van +- 2400 euro
- Maaltijdcheques van 6,8 euro/dag
- Volledige vergoeding van openbaar vervoer.
- bij vaste in dienst name is er een extra legaal pakket voorzien: Groepsverzekering, Personeelskorting, extra legale feestdagen, etc.

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Dienstensector
reference
DUORS-1151960
your Randstad contact
Stéphane & Kaat
callforce_antwerpen@randstad.be 03/201.87.97
03/201.87.97

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787