Klantendienst medewerker NL/FR - avondshift 13u tem 21u

8-10-2020 antwerpen 1
company profile

Wij zijn op zoek naar een contact center medewerker avondshift in hét hoofdkantoor van een familiebank in Antwerpen. Deze bank is expert in alles wat te maken heeft met zichtrekeningen, spaarrekeningen, beleggingen, leningen en verzekeringen. Dit bedrijf is gefocust op een persoonlijke en zeer kwalitatieve dienstverlening.

Heb jij altijd in de banken -en verzekeringssector willen werken? Zoek jij daarbij ook een job in een zeer mensgerichte omgeving?
Dan is dit jouw kans!

job description

Ben jij communicatief? Hou je van klantencontacten? Heb je zin om erin te vliegen? Kan jij je bovendien terugvinden in onderstaande competenties? Dan ben jij dé medewerker die wij zoeken!

- Je behandelt de 1e lijncontacten met klanten en kantoorhouders & medewerkers over alles dat te maken heeft met beleggingen.
- Je geeft hen op een klantgerichte manier de informatie die ze nodig hebben.
- Je behandelt zowel de inkomende telefoons als mails.
- Je beantwoordt vragen, neemt klachten aan of informeert over producten, diensten en/of klantendossiers.
- Verder begeleid je de kantoren en klanten bij het vinden van de juiste informatie.
- Je detecteert behoeftes en/of problemen bij kantoren en klanten. Samen met je teamleider bekijk je de mogelijke oplossingen.

your contribution

- Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt interesse in de bank- en verzekeringswereld en staat open voor opleidingen.
- Je drukt je zowel schriftelijk als mondeling perfect uit in het Nederlands en zeer goed in het Frans (B1-B2).
- Je bent communicatief en voldoende assertief.
- Je bent luistervaardig en hebt voldoende empathie.
- Je kan werken in de dagshift (4/5e of 5dagen/week)
- Indien je goede social media skills hebt, is het een pluspunt (geen vereiste).

what do we offer?

- Uitgebreide opleidingen, regelmatige coaching.
- Barema verloning: tussen €1900-€2800 afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques.
- Goede work-life balance.
- Gratis fruit.
- Toffe collega's.

Sollciteer je via Randstad, dan kan je rekenen op:
- opvolging van jouw sollicitatieproces
- feedback rond de opmaak van je CV
- coaching en tips rond het opbouwen van je eigen profiel als kandidaat tijdens het solliciteren
- een integere attitude in het zoeken naar jouw ideale job en werkplek

summary
function
inbound / outbound (m/f)
employment type
full time
contract type
permanent employments after interm service
sector
Verzekeringen, financiën en onroerend goed
reference
DUORS-1172583
your Randstad contact
Laura & Tess
antwerpen_407@randstad.be 03 201 61 39
03 201 61 39

office info
Antwerpen Groenplaats
Groenkerkhofstraat 2
2000 ANTWERPEN
003232018787
003232018787