Helpdeskmedewerker digitale applicaties

3-12-2019 leuven
job description

Wanneer heb jij voor de laatste keer een verrichting uitgevoerd in jouw bankkantoor? Je moet al even denken, niet? Onze wereld is aan het digitaliseren en zo ook de bankenwereld. We betalen via de banking app, Payconic, etc.
Ook van andere bancaire diensten verwachten we dat ze online kunnen gebeuren.

Ben jij helemaal mee met de digital wave én leg jij alles graag en smooth uit? Dan ben jij de persoon die we zoeken! 

Bel of mail snel naar 02 669 17 03 of mail naar kim.goditiabois@cx.ausy.be!


Als helpdeskmedewerker heb je een afwisselende job waarbij je telkens klaarstaat voor de klanten van de bank. Jouw dag ziet er als volgt uit:

  • Behandeling van inkomende oproepen van bancaire klanten die vragen hebben over het gebruik van deze digitale applicaties of technische problemen ondervinden bij het gebruik ervan
  • De klanten een antwoord geven op hun vraag of een oplossing voor hun (technisch) probleem.
  • Behandelen van mails van klanten met vragen over – of problemen met – de digitale applicaties van de bank.
  • De contactgegevens van de inbellende klanten verifiëren en updaten
  • Voor meer complexe problemen: de klant doorschakelen naar het aanspreekpunt voor digitale applicaties, die op elke site beschikbaar is.

your contribution

Kan jij de onderstaande skills allemaal afvinken? Aarzel niet om ons te bellen/mailen/...

  • Sterke communicatieve skills
  • Empathie en klantgerichtheid
  • Luistervermogen en geduld
  • Redelijk leervermogen
  • Interesse in de digitale wereld en beschikken over een basis van technische skills m.b.t. digitale applicaties.

what do we offer?

Wat wij jou bieden:

  • Een vast contract van onbepaalde duur.
  • Marktconforme verloning aangevuld met extralegale voordelen (Maaltijdcheques, Hospitalisatie verzekering, Groepsverzekering, Kosten eigen aan de werkgever, Verplaatsingsvergoeding).
  • Een 5-daagse opleiding alvorens ingeschakeld te worden om klantenoproepen te beantwoorden.
  • Een aantrekkelijke werkomgeving in een jong en dynamisch team.
  • Een fantastische job in het centrum van dé studentenstad bij uitstek: Leuven!


summary
function
collaborator customer service (m/f)
employment type
full time, freelance
contract type
immediate permanent employments
reference
CXRSP-82154
your Randstad contact
Kim Goditiabois
kim.goditiabois@cx.ausy.be 02 474 60 06
02 474 60 06