teamcoach service client

• Vous accompagnez, coachez et motivez une équipe d’environ 15 conseillers clientèle
• Vous suivez les performances individuelles et collectives afin d’atteindre les objectifs et KPI
• Vous réalisez des entretiens de coaching et donnez un feedback constructif à vos collaborateurs
• Vous stimulez l’esprit d’équipe et veillez au bien-être de chaque membre de l’équipe
• Vous garantissez la qualité du service et le respect des accords conclus avec le client
• Vous collaborez avec les services support afin d’assurer un fonctionnement optimal de l’équipe
• Vous analysez les résultats et rapportez les performances à l’Operations Manager
• Vous veillez au respect des procédures et incarnez les valeurs de N-Allo : respect, drive, dare et passion

• Vous êtes francophone de langue maternelle et vous avez une bonne connaissance du néerlandais
• Vous avez une première expérience en coaching, leadership ou gestion d’équipe
• Vous aimez accompagner les collaborateurs et les aider à évoluer
• Vous êtes orienté résultats et savez motiver une équipe pour atteindre les objectifs
• Vous communiquez de manière claire, ouverte et professionnelle
• Vous prenez des initiatives et donnez naturellement l’exemple
• Vous disposez d’un bachelier ou d’une expérience équivalente
• Vous maîtrisez les outils MS Office
• Une expérience dans un environnement customer service ou centre de contacts est un atout

Un contrat à durée indéterminée

Une fonction à temps plein dans une entreprise dynamique et en croissance

Un poste varié avec de l’autonomie et des possibilités de développement

Une collaboration avec une équipe de 9 Teamcoaches à Malines qui partagent leurs connaissances et leurs bonnes pratiques

Un package salarial compétitif avec des avantages extralégaux:

• Assurance hospitalisation.
• Fonds de pension.
• Chèques-repas.
• Écochèques.
• Chèques-cadeaux.

Une entreprise qui accorde une grande importance au bien-être, à l’inclusion et à la diversité

Des horaires principalement en semaine pendant les heures de bureau, avec des shifts possibles jusqu’à 20h et occasionnellement le samedi