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Vous serez sur le terrain pour assister les utilisateurs au quotidien et pour faire évoluer la partie réseaux et systèmes. Vous serez amené.e à travailler avec notre prestataire informatique et l'équipe automatisme pour coordonnées les opérations communes.Il est attendu de bonnes compétences techniques et organisationnelles afin de participer à l'astreinte informatique à la semaine pour assurer la continuité du service. Missions :-Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents N1/N2-Prendre la main à distance et/ou intervenir sur place, diagnostiquer et résoudre les incidents-Accompagner, renseigner et former les utilisateurs-Assurer le suivi et clôturer les incidents dans l'outil de ticketing-Participer à la maintenance hardware du parc micro / serveurs et des périphériques-Gestion de la virtualisation, et de stockage-Déploiement des équipements réseaux et systèmes-Gestion des sauvegardes-Paramétrer, installer et déployer les matériels et logiciels bureautiques et industriels-Gestion Active Directory et accès utilisateurs-Achats informatiques-Rédiger des procédures/documentations-Réaliser les projets informatiques