- Pour notre client spécialisé dans les assurances sur Bruxelles, nous cherchons un collaborateur au service clientèle.Pour notre client spécialisé dans les assurances sur Bruxelles, nous cherchons un collaborateur au service clientèle.
- En tant qu'assistant commercial, tu es chargé de : - gérer et suivre les commandes introduites dans le système informatique de gestion des commandes (vérifier, traiter et valider)- s'assurer du bon déroulement du processus de commande - informer le client et les bureaux de vente ainsi que les recevoir sur site - participer au développement et à l'amélioration continue du service dans l'entrepriseEn tant qu'assistant commercial, tu es chargé de : - gérer et suivre les commandes introduites dans le système informatique de gestion des commandes (vérifier, traiter et valider)- s'assurer du bon déroulement du processus de commande - informer le client et les bureaux de vente ainsi que les recevoir sur site - participer au développement et à l'amélioration continue du service dans l'entreprise
- En tant que helpdesk 1ère ligne, tu es en charge d'offrir un support en première ligne aux collaborateurs internes. Pour cela, tu dois : - recherche la source du problème, tenter d'apporter une solution et si cela n'est pas possible, transmettre la demande auprès d'un expert IT system - assurer le suivi lorsque la demande à été trasnférée auprès d'un expert IT jusqu'à sa résolution - prendre part à des projets IT (amélioration, suivi) - assurer la gestion adminstrative des demandes diverses (suivis des demandes d'intervention, demandes d'accès, etc.)- assurer une fonction de back-up de l'opérationnal analyst si nécessaire (analyse de données pour proposition d'idées d'amélioration dans le cadre opérationnel, actualisation de dashboard SQL et SRSS)En tant que helpdesk 1ère ligne, tu es en charge d'offrir un support en première ligne aux collaborateurs internes. Pour cela, tu dois : - recherche la source du problème, tenter d'apporter une solution et si cela n'est pas possible, transmettre la demande auprès d'un expert IT system - assurer le suivi lorsque la demande à été trasnférée auprès d'un expert IT jusqu'à sa résolution - prendre part à des projets IT (amélioration, suivi) - assurer la gestion adminstrative des demandes diverses (suivis des demandes d'intervention, demandes d'accès, etc.)- assurer une fonction de back-up de l'opérationnal analyst si nécessaire (analyse de données pour proposition d'idées d'amélioration dans le cadre opérationnel, actualisation de dashboard SQL et SRSS)
- Tu travailles au service clientèle d'une marque de chaudière reconnue sur le marché. Ta mission consiste à : - répondre aux appels entrants des clients afin de faire l'entretien ou la réparation de leur chaudière; - plannifier les rendez-vous des techniciens;- gérer des plaintes;- faire le suivi administratif (encoder des rapports, envoyer des mails,..);- etcTu travailles au service clientèle d'une marque de chaudière reconnue sur le marché. Ta mission consiste à : - répondre aux appels entrants des clients afin de faire l'entretien ou la réparation de leur chaudière; - plannifier les rendez-vous des techniciens;- gérer des plaintes;- faire le suivi administratif (encoder des rapports, envoyer des mails,..);- etc
- Le gestionnaire service achats assure aux acheteurs le soutien administratif nécessaire pour l'élaboration et le suivi des dossiers d'achats dans le cadre de procédures d'achats régies par la législation sur les marchés publics.En tant qu'employé au service achats, tu as comme mission:- Rassembler et traiter les données nécessaires aux dossiers d'achats (informations de marches, mesures de publicité, analyse d'offres,etc).- Contribuer aux analyses préalables au lancement des marchés (P0, précadrage, cadrage) : analyses des besoins et des fournisseurs potentiels, RFI, ...- Préparer les avis de publicité et les publier sur les sites internet des journaux officiels.- Préparer et rassembler les différents éléments du cahier spécial des charges.- Prêter assistance pour l'ouverture des offres et en préparer le traitement administratif.- Établir les rapports de réunion 1to1, négociations, Kick off.- Tenir à jour les données d'achats dans le logiciel ad hoc (contrats, texte de commandes, référence, plans, délais de livraison,etc)- Traiter les données contractuelles et les introduire dans le logiciel ad hoc.- Transmettre les contrats aux services concernés.- Assurer le suivi des contrats (dépenses, plaintes, non-conformité, permis, habilitations).- Préparer les rapports de suivi pour les acheteurs.- Préparer et assister aux réunions de suivi avec les fournisseurs sous contrats et les acheteurs.- Assurer diverses tâches administratives- Préparer l'analyse des offres commerciales au travers de formules croisés dynamique dans un tableau Excel.- Toutes ces tâches sont assumées en respectant les contraintes de la législation sur les marchés publics, les objectifs de l'entreprise et la confidentialité.Ton profil correspond? Postule via mail à charleroi_271@randstad.beLe gestionnaire service achats assure aux acheteurs le soutien administratif nécessaire pour l'élaboration et le suivi des dossiers d'achats dans le cadre de procédures d'achats régies par la législation sur les marchés publics.En tant qu'employé au service achats, tu as comme mission:- Rassembler et traiter les données nécessaires aux dossiers d'achats (informations de marches, mesures de publicité, analyse d'offres,etc).- Contribuer aux analyses préalables au lancement des marchés (P0, précadrage, cadrage) : analyses des besoins et des fournisseurs potentiels, RFI, ...- Préparer les avis de publicité et les publier sur les sites internet des journaux officiels.- Préparer et rassembler les différents éléments du cahier spécial des charges.- Prêter assistance pour l'ouverture des offres et en préparer le traitement administratif.- Établir les rapports de réunion 1to1, négociations, Kick off.- Tenir à jour les données d'achats dans le logiciel ad hoc (contrats, texte de commandes, référence, plans, délais de livraison,etc)- Traiter les données contractuelles et les introduire dans le logiciel ad hoc.- Transmettre les contrats aux services concernés.- Assurer le suivi des contrats (dépenses, plaintes, non-conformité, permis, habilitations).- Préparer les rapports de suivi pour les acheteurs.- Préparer et assister aux réunions de suivi avec les fournisseurs sous contrats et les acheteurs.- Assurer diverses tâches administratives- Préparer l'analyse des offres commerciales au travers de formules croisés dynamique dans un tableau Excel.- Toutes ces tâches sont assumées en respectant les contraintes de la législation sur les marchés publics, les objectifs de l'entreprise et la confidentialité.Ton profil correspond? Postule via mail à charleroi_271@randstad.be
- Vos tâches comprennent :- Vous répondez aux questions du client par téléphone et par mail.- Vous organisez les rendez-vous avec les clients et tenez informés les collègues et les techniciens concernés.- Vous êtes chargé du suivi administratif des dossiers des clients : les tenir parfaitement à jour à tout moment, modifier les données si nécessaires, adapter les informations...Vous travaillez à temps plein du lundi au vendredi depuis le bureau de Drogenbos. Après la période de formation, il y a la possibilité de travailler 2 jours par semaine à domicile. Vous commencez à 08h00 ou 08h30 et terminez votre journée de travail à 17h00 ou 17h30.Vos tâches comprennent :- Vous répondez aux questions du client par téléphone et par mail.- Vous organisez les rendez-vous avec les clients et tenez informés les collègues et les techniciens concernés.- Vous êtes chargé du suivi administratif des dossiers des clients : les tenir parfaitement à jour à tout moment, modifier les données si nécessaires, adapter les informations...Vous travaillez à temps plein du lundi au vendredi depuis le bureau de Drogenbos. Après la période de formation, il y a la possibilité de travailler 2 jours par semaine à domicile. Vous commencez à 08h00 ou 08h30 et terminez votre journée de travail à 17h00 ou 17h30.
- En tant que employé service clientèle chez Comnexio ( service clientèle d'Ores), votre fonction consistera notamment : traiter les demandes (à propos de la facturation, plan de paiement, suivi de dossier contentieux) sur l'accès à l'énergie. Vous pourrez également assurer le suivi dans la gestion des compteurs à prépaiement, gérer les Rendez-vous.En tant que employé service clientèle chez Comnexio ( service clientèle d'Ores), votre fonction consistera notamment : traiter les demandes (à propos de la facturation, plan de paiement, suivi de dossier contentieux) sur l'accès à l'énergie. Vous pourrez également assurer le suivi dans la gestion des compteurs à prépaiement, gérer les Rendez-vous.
- Tu as déjà travaillé dans un service après-vente et tu cherches un nouveau challenge ? Nous avons le poste qu'il te faut !En tant que collaborateur service client au sein de la Direction Marketing et Mobilité située à Jambes, tu intègres une équipe de 4 personnes et dépends du responsable service client. Tu participes également à la vente de titres de transport et réponds aux demandes de SAV des clients.Tu seras amené à :- Produire les commandes de cartes effectuées par des clients sur le site- Gérer les comptes créés par les clients sur l'E-shop et l'application- Assurer un support aux utilisateurs internes et externes : - Assistance aux clients rencontrant des problèmes avec l'E-shop et l'App. - Soutien aux conseillers Busness, la solution tiers payants (gestion des accès, création de conventions spécifiques, etc.). - Résolution de problèmes rencontrés par les agents internes sur le système ATLAS.- Tu es soucieux de trouver une solution adaptée et efficace aux demandes des clients. Tu fais preuve d'aisance relationnelle dans tes contacts avec autrui (collègues, clients, etc.).Tu as déjà travaillé dans un service après-vente et tu cherches un nouveau challenge ? Nous avons le poste qu'il te faut !En tant que collaborateur service client au sein de la Direction Marketing et Mobilité située à Jambes, tu intègres une équipe de 4 personnes et dépends du responsable service client. Tu participes également à la vente de titres de transport et réponds aux demandes de SAV des clients.Tu seras amené à :- Produire les commandes de cartes effectuées par des clients sur le site- Gérer les comptes créés par les clients sur l'E-shop et l'application- Assurer un support aux utilisateurs internes et externes : - Assistance aux clients rencontrant des problèmes avec l'E-shop et l'App. - Soutien aux conseillers Busness, la solution tiers payants (gestion des accès, création de conventions spécifiques, etc.). - Résolution de problèmes rencontrés par les agents internes sur le système ATLAS.- Tu es soucieux de trouver une solution adaptée et efficace aux demandes des clients. Tu fais preuve d'aisance relationnelle dans tes contacts avec autrui (collègues, clients, etc.).
- Tu recherches un emploi avec énormément de relationnel ? Tu es parfaitement trilingue français-néerlandais-anglais ? Tu as un véritable sens commercial et es prêt à tout pour trouver une solution à un problème client ? Alors, j'ai le job qu'il te faut.Pour une entreprise logistique dans la région de Tournai, nous sommes actuellement à la recherche d'un collaborateur au service clientèle. En tant qu'employé au service clients, tu seras la personne de référence pour les clients. Tes tâches seront multiples :- prendre les commandes des clients et assurer le suivi de celles-ci- conseiller les clients- traiter les plaintes clients et y trouver une solution adaptée- gestion administrative des dossiers clients et remise des documentsPour notre partenaire, nous sommes également à la recherche d'un représentant commercial pour leur division alimentaire. Si tu as l'expérience en tant que commercial, alors, n'hésite pas à postuler également.Tu recherches un emploi avec énormément de relationnel ? Tu es parfaitement trilingue français-néerlandais-anglais ? Tu as un véritable sens commercial et es prêt à tout pour trouver une solution à un problème client ? Alors, j'ai le job qu'il te faut.Pour une entreprise logistique dans la région de Tournai, nous sommes actuellement à la recherche d'un collaborateur au service clientèle. En tant qu'employé au service clients, tu seras la personne de référence pour les clients. Tes tâches seront multiples :- prendre les commandes des clients et assurer le suivi de celles-ci- conseiller les clients- traiter les plaintes clients et y trouver une solution adaptée- gestion administrative des dossiers clients et remise des documentsPour notre partenaire, nous sommes également à la recherche d'un représentant commercial pour leur division alimentaire. Si tu as l'expérience en tant que commercial, alors, n'hésite pas à postuler également.
- Dans le cadre du développement de ses activités, l'entreprise recrute un(e) Team Leader pour lacoordination d'une équipe de collaborateurs au sein du département Contact Center.En tant que teamleader, votre fonction consistera à : - Management opérationnel de l'équipe ;- Définition et suivi des objectifs individuels, formation et évaluation des collaborateurs ;- Mise en place et suivi de procédures opérationnelles de travail ;- Reporting clients ;- Gestion de tableaux de bord, indicateurs, plannings de production.Dans le cadre du développement de ses activités, l'entreprise recrute un(e) Team Leader pour lacoordination d'une équipe de collaborateurs au sein du département Contact Center.En tant que teamleader, votre fonction consistera à : - Management opérationnel de l'équipe ;- Définition et suivi des objectifs individuels, formation et évaluation des collaborateurs ;- Mise en place et suivi de procédures opérationnelles de travail ;- Reporting clients ;- Gestion de tableaux de bord, indicateurs, plannings de production.
- Tu es bilingue français allemand et aime les contacts clients par téléphone ainsi que la gestion administrative? Une mission de remplacement de congé maternité jusqu'au 18 septembre minimum t'intéresse?Alors nous avons l'opportunité qu'il te faut à Eupen! En tant que conseiller clientèle bilingue français et allemand, tu seras amené à être l'unique point de contact du client:- Tu suis la demande durant l'ensemble du processus- Tu traites les dossiers d'un point de vue administratif- Tu crées et captes la demande de travail dans l'outil informatique et vérifies la recevabilité de celle-ci- Tu établis, sur base d'un canevas type, les offres dans l'outil informatique- Après accord/paiement du client, tu planifies le travail, prépares le dossier sur le plan administratif - Tu informes les clients des actions de promotion du gaz naturelTu es bilingue français allemand et aime les contacts clients par téléphone ainsi que la gestion administrative? Une mission de remplacement de congé maternité jusqu'au 18 septembre minimum t'intéresse?Alors nous avons l'opportunité qu'il te faut à Eupen! En tant que conseiller clientèle bilingue français et allemand, tu seras amené à être l'unique point de contact du client:- Tu suis la demande durant l'ensemble du processus- Tu traites les dossiers d'un point de vue administratif- Tu crées et captes la demande de travail dans l'outil informatique et vérifies la recevabilité de celle-ci- Tu établis, sur base d'un canevas type, les offres dans l'outil informatique- Après accord/paiement du client, tu planifies le travail, prépares le dossier sur le plan administratif - Tu informes les clients des actions de promotion du gaz naturel
- En tant que Conseiller au Service Médiation, : - Vous traitez principalement des plaintes, questions et demandes d'indemnisation adressées au Service régional de médiation pour l'énergie institué au sein de la Direction des services aux consommateurs et des services juridiques en collaboration avec vos collègues et les autres directions de la CWaPE. - Vous êtes associé(e) à l'exécution de toutes les autres activités de la direction en vue notamment d'apporter toutes informations utiles au consommateur d'énergie quant à ses droits vis-à-vis des gestionnaires de réseaux et des fournisseurs. Vous gérez les contacts avec les consommateurs.- Vous êtes ainsi notamment amené(e) à collaborer afin de mettre en place des campagnes de communication ou des actions de terrain du service, visant une information adéquate des consommateurs.En tant que Conseiller au Service Médiation, : - Vous traitez principalement des plaintes, questions et demandes d'indemnisation adressées au Service régional de médiation pour l'énergie institué au sein de la Direction des services aux consommateurs et des services juridiques en collaboration avec vos collègues et les autres directions de la CWaPE. - Vous êtes associé(e) à l'exécution de toutes les autres activités de la direction en vue notamment d'apporter toutes informations utiles au consommateur d'énergie quant à ses droits vis-à-vis des gestionnaires de réseaux et des fournisseurs. Vous gérez les contacts avec les consommateurs.- Vous êtes ainsi notamment amené(e) à collaborer afin de mettre en place des campagnes de communication ou des actions de terrain du service, visant une information adéquate des consommateurs.
- Tu as un bon relationnel et souhaites intégrer une entreprise leader dans la relation client ? Tu as de bonnes connaissances du néerlandais en plus du français ? Randstad te propose une offre d'emploi comme employé au service client à Tournai. Ta mission principale en tant qu'employé au service clientèle et de conseiller le client dans le choix de son crédit.Tes tâches sont donc les suivantes :- Tu écoutes ses attentes pour lui offrir une solution adaptée- Tu proposes différentes solutions pour susciter le besoin du client.- Tu réponds aux appels entrants des clientsTu as un bon relationnel et souhaites intégrer une entreprise leader dans la relation client ? Tu as de bonnes connaissances du néerlandais en plus du français ? Randstad te propose une offre d'emploi comme employé au service client à Tournai. Ta mission principale en tant qu'employé au service clientèle et de conseiller le client dans le choix de son crédit.Tes tâches sont donc les suivantes :- Tu écoutes ses attentes pour lui offrir une solution adaptée- Tu proposes différentes solutions pour susciter le besoin du client.- Tu réponds aux appels entrants des clients
- Tu as un diplôme en électromécanique et tu as une expérience technico-commerciale ? Tu pourrais être le support technique que nous recherchons !En tant que support technique, tes missions sont : - Gérer les appels clients et apporter ton expertise pour donner une réponse professionnelle aux problèmes techniques soumis.- Donner un conseil technique de qualité soit en service « avant-vente » ou après-vente.- Grâce à tes réponses claires et précises, fidéliser la clientèle et contribuer au développement du portefeuille de clients existant.- Assurer un suivi rigoureux des attentes clients tant pour l'interne que pour l'externe.- Communiquer de manière analytique et proactive sur des éventuels problèmes récurrents et des idées d'amélioration.- Participer à la gestion administrative du département (base de données prix, programme de sélection, CRM)Tu as un diplôme en électromécanique et tu as une expérience technico-commerciale ? Tu pourrais être le support technique que nous recherchons !En tant que support technique, tes missions sont : - Gérer les appels clients et apporter ton expertise pour donner une réponse professionnelle aux problèmes techniques soumis.- Donner un conseil technique de qualité soit en service « avant-vente » ou après-vente.- Grâce à tes réponses claires et précises, fidéliser la clientèle et contribuer au développement du portefeuille de clients existant.- Assurer un suivi rigoureux des attentes clients tant pour l'interne que pour l'externe.- Communiquer de manière analytique et proactive sur des éventuels problèmes récurrents et des idées d'amélioration.- Participer à la gestion administrative du département (base de données prix, programme de sélection, CRM)
- En tant que conseiller clientèle, ta mission consiste à traiter les appels des clients, réaliser différentes tâches administratives, ainsi que vendre les services de la société en fonction des besoins des clients. Tu travailles à temps plein et tu as un horaire variable qui peut être programmé du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Le travail du samedi est limité à une fois par mois en moyenne, entre 9h et 13h.Tu reçois une formation d'une semaine dont l'horaire est : 8h30-16h30.En tant que conseiller clientèle, ta mission consiste à traiter les appels des clients, réaliser différentes tâches administratives, ainsi que vendre les services de la société en fonction des besoins des clients. Tu travailles à temps plein et tu as un horaire variable qui peut être programmé du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Le travail du samedi est limité à une fois par mois en moyenne, entre 9h et 13h.Tu reçois une formation d'une semaine dont l'horaire est : 8h30-16h30.
- Vous recherchez un poste où vous pouvez utiliser vos connaissances en langues étrangères ? Nous avons le poste qu'il vous faut!En tant que collaborateur au service commercial, vous êtes chargé de la prise des commandes par téléphone et mail, de l'encodage, de l'envoi en production, du service après-vente, du suivi des dossiers clients,...Intéressé(e) par cette offre ? Contactez-nous au 063-24 26 50 ou envoyez votre CV à arlon_252@randstad.beVous recherchez un poste où vous pouvez utiliser vos connaissances en langues étrangères ? Nous avons le poste qu'il vous faut!En tant que collaborateur au service commercial, vous êtes chargé de la prise des commandes par téléphone et mail, de l'encodage, de l'envoi en production, du service après-vente, du suivi des dossiers clients,...Intéressé(e) par cette offre ? Contactez-nous au 063-24 26 50 ou envoyez votre CV à arlon_252@randstad.be
- - klanten helpen- aan telefoon beantwoorden- 50% calls 50% admin- Sales & prospectie- Contracten maken- klanten helpen- aan telefoon beantwoorden- 50% calls 50% admin- Sales & prospectie- Contracten maken
- - Traiter les chats, le courrier, les billets et les appels téléphoniques entrants. 75% de contacts écrits et 25% d'appels téléphoniques.- Agir en tant que premier point de contact pour les joueurs ayant des erreurs de jeu, des plaintes, des questions et souhaitant partager leur opinion sur la société.- L'enregistrement de ces contacts permet à l'entreprise de détecter les possibilités d'amélioration.- Traiter les chats, le courrier, les billets et les appels téléphoniques entrants. 75% de contacts écrits et 25% d'appels téléphoniques.- Agir en tant que premier point de contact pour les joueurs ayant des erreurs de jeu, des plaintes, des questions et souhaitant partager leur opinion sur la société.- L'enregistrement de ces contacts permet à l'entreprise de détecter les possibilités d'amélioration.
- Tu es bilingue néerlandais - français ? Tu es à l'aise au téléphone et tu as une bonne relation clientèle ? Alors ce job est fait pour toi ! Dans cette fonction de collaborateur au service clientèle, tu seras amené à :- Fixer les rendez-vous de livraisons avec les clients puis les encoder dans le système informatique- Prendre les appels entrants des clients francophones et néerlandophones pour la gestion des demandes et des plaintes- Gestion des mails Si ces tâches te semblent à ta hauteur, alors, rien de plus simple, envoie-nous ton CV à nivelles_327@randstad.be, Elodie, Chloé et Louise seront ravies de prendre contact avec toi.Tu es bilingue néerlandais - français ? Tu es à l'aise au téléphone et tu as une bonne relation clientèle ? Alors ce job est fait pour toi ! Dans cette fonction de collaborateur au service clientèle, tu seras amené à :- Fixer les rendez-vous de livraisons avec les clients puis les encoder dans le système informatique- Prendre les appels entrants des clients francophones et néerlandophones pour la gestion des demandes et des plaintes- Gestion des mails Si ces tâches te semblent à ta hauteur, alors, rien de plus simple, envoie-nous ton CV à nivelles_327@randstad.be, Elodie, Chloé et Louise seront ravies de prendre contact avec toi.
- Votre mission consiste à répondre aux appels entrants. Vous répondez à leurs questions de manière efficace et cordiale et vous les conseillez en outre sur les produits et services proposés par le partenaire de services concerné.Vous travaillerez pour des entreprises renommées et des marques reconnues sur le marché grand public, telles que des sociétés de télécommunication ou d'énergie, des solutions logicielles, des assurances et d'autres services.Votre mission consiste à répondre aux appels entrants. Vous répondez à leurs questions de manière efficace et cordiale et vous les conseillez en outre sur les produits et services proposés par le partenaire de services concerné.Vous travaillerez pour des entreprises renommées et des marques reconnues sur le marché grand public, telles que des sociétés de télécommunication ou d'énergie, des solutions logicielles, des assurances et d'autres services.
- En tant qu'employé au service clientèle chez Catalent, tu es le point de contact de tes clients. Tu es responsable de l'encodage des commandes dans l'ERP ainsi que du suivi. Tu envoies en effet l'accusé de réception et informes les clients de la date de livraison estimée. Tu les tiens au courant de l'avancée de leur dossier sur base d'un délai qui te sera communiqué en fonction des clients. Ton job, en tant qu'employé service clientèle, est également d'organiser le planning. Ainsi, afin d'assurer un service optimal, tu es en contact permanent avec les différents départements (production, logistique, transport, etc.) et assures une communication régulière avec tes clients. Tu traites aussi les questions et plaintes éventuelles.En tant qu'employé au service clientèle chez Catalent, tu es le point de contact de tes clients. Tu es responsable de l'encodage des commandes dans l'ERP ainsi que du suivi. Tu envoies en effet l'accusé de réception et informes les clients de la date de livraison estimée. Tu les tiens au courant de l'avancée de leur dossier sur base d'un délai qui te sera communiqué en fonction des clients. Ton job, en tant qu'employé service clientèle, est également d'organiser le planning. Ainsi, afin d'assurer un service optimal, tu es en contact permanent avec les différents départements (production, logistique, transport, etc.) et assures une communication régulière avec tes clients. Tu traites aussi les questions et plaintes éventuelles.
- Démarre ta fonction d'agent Call Center Rétention chez VOO, une société située à Herstal. En tant qu'agent de centre de contact, tu intègres l'équipe du département rétention .Voici tes tâches : - par téléphone, tu aides le client insatisfait- tu fidélises les clients en comprenant leurs besoins- tu joues un rôle commercial et proposes des produits additonnels aux clients pour réaliser tes objectifs mensuels- tu traites de manière efficace les dossiers clients- tu prends en charge les tâches back-office (gestion des mails, traitement des dossiers, répondre au tchat...)Démarre ta fonction d'agent Call Center Rétention chez VOO, une société située à Herstal. En tant qu'agent de centre de contact, tu intègres l'équipe du département rétention .Voici tes tâches : - par téléphone, tu aides le client insatisfait- tu fidélises les clients en comprenant leurs besoins- tu joues un rôle commercial et proposes des produits additonnels aux clients pour réaliser tes objectifs mensuels- tu traites de manière efficace les dossiers clients- tu prends en charge les tâches back-office (gestion des mails, traitement des dossiers, répondre au tchat...)
- Démarre ta fonction d'agent Call Center Helphdesk chez W.B.C.C, une société située près de Liège et active dans la télécommunication. En tant qu'employé du customer service, tu intègres l'équipe du département helpdesk. .Voici tes tâches : - tu représentes la première personne de contact en cas de problème technique- par téléphone, tu apportes une solution aux clients VOO - si nécessaire, tu relaies l'information auprès des autres départements- tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via mails, tchat, téléphone...- tu joues un rôle commercial et proposes des produits additonnels aux clients pour réaliser tes objectifs mensuelsDémarre ta fonction d'agent Call Center Helphdesk chez W.B.C.C, une société située près de Liège et active dans la télécommunication. En tant qu'employé du customer service, tu intègres l'équipe du département helpdesk. .Voici tes tâches : - tu représentes la première personne de contact en cas de problème technique- par téléphone, tu apportes une solution aux clients VOO - si nécessaire, tu relaies l'information auprès des autres départements- tu traites les dossiers et effectues le suivi des incidents via mails, tchat, téléphone...- tu joues un rôle commercial et proposes des produits additonnels aux clients pour réaliser tes objectifs mensuels
- Tu possèdes de l'expérience en gestion de commandes et suivi de plaintes? Tes qualités principales sont la gestion de stress et ton excellent sens de la communication?Cette offre d'emploi t'attend! Postule sans tarder car notre client propose un engagement direct en CDI en tant que customer service.En tant que customer service pour le marché B2B français, tu es en première ligne pour:- soutenir les équipes de vente, les back-office internes et les fournisseurs externes- assurer la satisfaction des clients- fournir un support aux clients professionnels en répondant aux réclamations et aux questions- accuser la réception des commandes, les introduire dans SAP et assurer le suivi jusqu'à la livraison et la facturationTu possèdes de l'expérience en gestion de commandes et suivi de plaintes? Tes qualités principales sont la gestion de stress et ton excellent sens de la communication?Cette offre d'emploi t'attend! Postule sans tarder car notre client propose un engagement direct en CDI en tant que customer service.En tant que customer service pour le marché B2B français, tu es en première ligne pour:- soutenir les équipes de vente, les back-office internes et les fournisseurs externes- assurer la satisfaction des clients- fournir un support aux clients professionnels en répondant aux réclamations et aux questions- accuser la réception des commandes, les introduire dans SAP et assurer le suivi jusqu'à la livraison et la facturation
- Pour un client de la région de Charleroi, nous recherchons un employé administratif et commercial pour la gestion des commandes FR/NL.Vos tâches consisteront à :- faire l'accueil téléphonique en FR et NL- Courrier commercial en FR et NL- Comprendre techniquement une commande d¿un client- encoder les commandes clients en FR et NL- s'occuper de l'organisation logistique avec le Responsable du Dépôt- traiter les expéditions et les livraisons des produits,- gérer le service-après-vente, - gérer le classement et l'archivage des dossiers,- effectuer le travail Administratif divers,- ...... etcPour un client de la région de Charleroi, nous recherchons un employé administratif et commercial pour la gestion des commandes FR/NL.Vos tâches consisteront à :- faire l'accueil téléphonique en FR et NL- Courrier commercial en FR et NL- Comprendre techniquement une commande d¿un client- encoder les commandes clients en FR et NL- s'occuper de l'organisation logistique avec le Responsable du Dépôt- traiter les expéditions et les livraisons des produits,- gérer le service-après-vente, - gérer le classement et l'archivage des dossiers,- effectuer le travail Administratif divers,- ...... etc
- Pour un de nos clients actifs dans le secteur de la logistique et de la chaîne d¿approvisionnement, nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur(trice) service clientèle FR-NL. En tant que collaborateur(trice) au service clientèle, vous serez chargé(e) de: - La gestion de dossiers administratifs. - La gestion des contacts avec la clientèle. - La gestion de la communication avec les collaborateurs.Pour un de nos clients actifs dans le secteur de la logistique et de la chaîne d¿approvisionnement, nous sommes à la recherche d'un/une collaborateur(trice) service clientèle FR-NL. En tant que collaborateur(trice) au service clientèle, vous serez chargé(e) de: - La gestion de dossiers administratifs. - La gestion des contacts avec la clientèle. - La gestion de la communication avec les collaborateurs.
- En tant qu'assistant services après ventes, tu dois : - te charger de répondre aux appels - t'occuper des problèmes de livraisons et erreurs de préparation- effectuer les demandes de retourEn tant qu'assistant services après ventes, tu dois : - te charger de répondre aux appels - t'occuper des problèmes de livraisons et erreurs de préparation- effectuer les demandes de retour
- En tant qu'assistant commercial, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs du département Lighting pour assurer le support commercial en interne.- Être un relai fiable des directions commerciale et technique dans une série de tâchescommerciales, administratives et marketing- Contribuer au support efficace pour les agents commerciaux- Veiller au support/service aux clients- Veiller à la mise à jour des documents commerciauxAssistance pour les offres, délais et commandes internes et externes :- Encodage via les outils propres au département Lighting- Centralisation des offres et commandes- Collaboration avec les services achats & logistique pour le suivi des commandes et le respect des délais- Interface privilégié pour les clients et les chargés d'affaires- Assistance dans l'organisation et la mise à jour des documents essentiels : listes de prix, fiches techniques, ...* Réponses aux appels d'offres publics- Aide d' animation sur une série de tâches marketing :* Présentations PPT* Références* Contenu pour communications diverses (site web, LinkedIn, ...)* Modification de fichiers- Gestion des suivi des échantillons et des interventions en garantie- Suivi des articles en stock : suivi du tableau des quantités min/max- Actions promo pour déstockages- Rapports et statistiquesEn tant qu'assistant commercial, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs du département Lighting pour assurer le support commercial en interne.- Être un relai fiable des directions commerciale et technique dans une série de tâchescommerciales, administratives et marketing- Contribuer au support efficace pour les agents commerciaux- Veiller au support/service aux clients- Veiller à la mise à jour des documents commerciauxAssistance pour les offres, délais et commandes internes et externes :- Encodage via les outils propres au département Lighting- Centralisation des offres et commandes- Collaboration avec les services achats & logistique pour le suivi des commandes et le respect des délais- Interface privilégié pour les clients et les chargés d'affaires- Assistance dans l'organisation et la mise à jour des documents essentiels : listes de prix, fiches techniques, ...* Réponses aux appels d'offres publics- Aide d' animation sur une série de tâches marketing :* Présentations PPT* Références* Contenu pour communications diverses (site web, LinkedIn, ...)* Modification de fichiers- Gestion des suivi des échantillons et des interventions en garantie- Suivi des articles en stock : suivi du tableau des quantités min/max- Actions promo pour déstockages- Rapports et statistiques
- Un client spécialisé dans la distribution de fournitures de bureau est à la recherche de de collaborateurs.trices au service client bilingues Français et néerlandais.En tant que tel.le, voici tes principales fonctions:- Echange avec les clients par téléphone et par mail;- Tu répond aux questions sur l'assortiment de produits, les commandes, livraison, facturation ...;- Tu collabores avec différents départements afin de fournir des solutions de qualité;- Tu attaches une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au coeur du service à la clientèle.Un client spécialisé dans la distribution de fournitures de bureau est à la recherche de de collaborateurs.trices au service client bilingues Français et néerlandais.En tant que tel.le, voici tes principales fonctions:- Echange avec les clients par téléphone et par mail;- Tu répond aux questions sur l'assortiment de produits, les commandes, livraison, facturation ...;- Tu collabores avec différents départements afin de fournir des solutions de qualité;- Tu attaches une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au coeur du service à la clientèle.
- Nous sommes à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) service clientèle pour un de nos clients spécialisé dans la gestion globale des déchets et leur transformation en nouvelles matières premières ou en énergie.En collaboration avec tes collègues du Contact Center tu seras le premier interlocuteur pour le portefeuille clients de l'entreprise.- Tu traites les commandes, les questions et les plaintes des clients de manière efficace et commerciale.- Tu proposes et cherches des solutions proactives pour une totale satisfaction des clients.- Ta fonction implique de nombreux appels téléphoniques entrants et sortants.Nous sommes à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) service clientèle pour un de nos clients spécialisé dans la gestion globale des déchets et leur transformation en nouvelles matières premières ou en énergie.En collaboration avec tes collègues du Contact Center tu seras le premier interlocuteur pour le portefeuille clients de l'entreprise.- Tu traites les commandes, les questions et les plaintes des clients de manière efficace et commerciale.- Tu proposes et cherches des solutions proactives pour une totale satisfaction des clients.- Ta fonction implique de nombreux appels téléphoniques entrants et sortants.
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travailler au service clientèle.
Vous aimez être à l’écoute et discuter? Vous appréciez aider les gens à résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions ? Vous êtes dynamique et avez une force de persuasion? Alors un emploi au service à la clientèle est fait pour vous!
Grâce à la numérisation, la demande de collaborateurs pour le service à la clientèle ne fait qu’augmenter. Il faudra toujours des collaborateurs pour répondre aux clients et les aider. Pas uniquement par téléphone, mais aussi via la messagerie instantanée, les médias sociaux, la messagerie électronique, WhatsApp, etc.
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Chez Randstad Callforce, nous vous soutenons dans votre recherche d’un emploi dans le secteur du service à la clientèle. Que vous soyez à la recherche d’un job d’étudiant, d’un job d’appoint, d’un emploi temporaire ou d’un emploi fixe. Nous vous apportons volontiers notre aide! Le plus important, c’est que nous trouvions ensemble le match parfait!
Grâce à notre vaste réseau de clients et à nos années d’expérience, nous pouvons vous aider dans votre recherche. Nous proposons des emplois dans de grands call centers, mais vous pouvez également travailler dans un service à la clientèle au sein d’une entreprise. Le choix vous appartient!
Vous n’avez encore aucune expérience dans le domaine du service à la clientèle? Pas de problème! Vous n’avez pas besoin de diplôme ni d’expérience. Vous avez déjà de l’expérience et aimeriez développer votre carrière dans le domaine du service à la clientèle, et éventuellement devenir chef d’équipe? Nous nous ferons également un plaisir de vous aider! Nous sommes là pour vous, à chaque étape de votre carrière!
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les avantages:
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