57 offres d'emploi customer service trouvées

En tant que conseiller clientèle chez Ores, votre fonction consistera notamment à :- gestion des appels téléphoniques entrants, - répondre aux questions clients ( renseignements, question de facturation, relevé d'index,...)- gérer les plaintes,- encoder et faire le suivi des dossiers clients ans les différentes applications informatiques ;- mener des enquêtes de satisfaction- réfléchir sur l'amélioration du contact client- etc...

- Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques des clients ayant des questions administratives.- apporter des modifications au système concernant les changements d'adresse, l'annulation d'abonnements, les retours, etc.- le suivi du processus de vente, de la commande à la facturation et à la livraison, y compris le service après-vente.

- Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques des clients ayant des questions administratives.- apporter des modifications au système concernant les changements d'adresse, l'annulation d'abonnements, les retours, etc.- le suivi du processus de vente, de la commande à la facturation et à la livraison, y compris le service après-vente.

Notre client est leader mondial sur le marché des chargeurs de batteries, il conçoit et fabrique des boosters haut de gamme et des chargeurs de batterie pour le marché professionnel automobile.Acteur majeur sur son marché, il exporte 90 % de sa production sous ses marques ainsi que pour le compte de grands distributeurs.Afin de compléter son équipe à l'administration des ventes, nous recherchons actuellement un employé customer service bilingue français/anglais pour un démarrage le plus rapidement possible.Vous possédez une première expérience professionnelle, vous avez une bonne capacité d'adaptation et vous pouvez vous adapter à un environnement PME? Contactez-nous, ce job est pour vous!Vos responsabilités principales seront:- la prise en charge de l'administration des commandes et de la communication avec les clients- la planification des livraisons chez les clients- la vérification de l'exactitude des données clients dans l'ERP- la satisfaction des clients

Exercez votre métier de collaborateur au service clientèle, en toute autonomie, près de chez vous, au coeur des Hautes Fagnes.Nichée au coeur des Hautes Fagnes, notre client est pionnier en matière de phytosanté (compléments alimentaires à la base de plantes) depuis 60 ans.La mission de ses 125 collaborateur-trice-s est d'améliorer durablement le bien-être des consommateurs en leur donnant accès à des solutions naturelles et innovantes répondant aux plus hautes exigences de qualité, d'efficacité et de sécurité.En tant que "Chargé(e) de Clientèle" vous devrez être capable de :- Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients ;- Mettre à jour leurs données (fiches clients) ds notre CRM ;- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie (prospection téléphonique);- Expliquer les conditions d¿achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ; pratiquer l'écoute active, reformuler pour éviter toute malentendu ;- Saisir les commandes dans notre système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;- Répondre aux questions, identifier les besoins de nos clients, clarifier tout point nébuleux ;- Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;- Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à votre client des solutions et/ou des alternatives ;- Prendre contact avec vos clients en cas de non-paiement des factures échues ;- Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité de votre service;- Refléter, mettre en pratique les valeurs d'Ortis ;- Prospecter une cible définie et leur présenter les produits Ortis à l'aide d'un argumentaire illustrant les qualités de nos produits ;- Participer à l'esprit positif au sein de cette nouvelle entité « Service clients ». Créer un esprit de confiance, de solidarité propices au développement pérenne d'Ortis.

En tant qu'agent call center chez notre client, ton rôle sera la promotion des produits cosmétiques de grandes marques.Pour se faire, tes tâches au quotidien seront:- la vente de produits chez un listing de clients actifs. Ce n'est pas du démarchage puisque les clients sont des collaborateurs actifs de l'entreprise.- Après chaque appel, tu seras chargé d'assurer le suivi administratif dans un logiciel interne- Si jamais le client refuse l'offre, tu devras faire preuve de sympathie afin de lui proposer d'autres produits dans les mois suivants.

Pour l'une des grandes banques en Belgique, nous sommes à la recherche de membres afin d'intégrer l'équipe Support. L'équipe fournira une assistance téléphonique quotidienne aux clients de la banque.Vous êtes jeune diplômé(e) ou avez déjà une première expérience? Vous avez le sens du service et avez déjà pensé à travailler dans le secteur bancaire? Alors n'hésitez pas à poursuivre votre lecture!

- Général : vendre leur services aux consommateurs en comparant les offres disponibles avec leurs besoins réels et en les accompagnant vers un changement de fournisseur ou d'opérateur ;- Tâches : réception d'appels téléphoniques entrants, émission d'appels téléphoniques sortants, prise en charge du système de discussion en ligne (chat), conseils sur les produits et services proposés, encodage des contrats des clients et gestion de la base de données d'adhérents ;- Objectifs : conclure des contrats avec un maximum de consommateurs en leur permettant de trouver un fournisseur ou un opérateur plus en adéquation avec leurs consommation et désirs ;- Evolution : performer dans cette fonction augmentera votre salaire et peut même constituer un tremplin vers des opportunités d'évolution à long terme.

Vous serez en charge de la gestion du service clientèle par téléphone, et ce pour les clients néerlandophones et francophones.- Vous gérez la prise des différentes commandes et leur suivi.- Vous renseignez les clients et répondez à leurs différentes questions.- Vous tenez à jour les dossiers clients dans la base de données, etc.

Vous allez être chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique des personnes en difficulté, de les rassurer et de les accompagner dans le déroulement de leur dossier d'assistance. Nous sommes à la recherche de: - 10 à 12 candidat(e)s (saisonniers) qui débuteront fin mai/ début juin jusque fin septembre. - 4 à 5 étudiant(e)s pour les mois de juillet/août jusqu'à mi-septembre.

Vous recherchez un job étudiant dans le secteur administratif ? Ce job est celui qu'il vous faut !En tant qu'employé administratif, vous serez chargé du classement, de l'encodage, de la téléphonie, du courrier,...

Dans le cadre d'une coordination pratique : vous répartissez les tâches et supervisez les occupations d'une équipe de collaborateurs en restauration à service rapide. Vous formez, dirigez et évaluez les collaborateurs. Vous surveillez le respect des normes internes (temps de cuisson, portions, composition). Vous participez à la satisfaction des normes de qualité, service et hygiène.MISSIONSLes hommes : - Communique avec son Manager et ses collègues,- Organise le travail de ses collaborateurs,- Accueille et intègre les nouveaux collaborateurs suivant les directives existantes,- Donne et/ou contrôle la formation des collaborateurs.Le QSP : Qualité Service Propreté : - Garanti le service et y participe,- Veille constamment à ce que tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du servie soient présents,- Garanti le QSP général du restaurant.Les résultats : - Veille à l'application et au respect de la politique déterminée par la direction,- Fait respecter les consignes de sécurité,- Assure le suivi du contrôle de qualité,- Suit les documents inhérents au service,- Applique la convention paritaire de l'Horeca et respecte la législation sociale,- Exécute les tâches spécifiques données par le Manager.

Signpost propose des solutions pour les établissements d¿enseignement, les écoles, le personnel, les enseignants et les étudiants dans plusieurs pays européens, dont la France et l'Espagne. Ils utilisent une approche orientée vers les services, dans laquelle ils combinent le matériel, les logiciels et la formation.Signpost se concentre exclusivement sur l'enseignement. Ils ont de l'expérience avec le fonctionnement spécifique et l'ADN de ce secteur à tous les niveaux, de l'administration et de la comptabilité aux services d'assistance. Une grande partie de nos 100 employés sont d'anciens enseignants, d'anciens membres d'une équipe DSI et même d'anciens directeurs.Academic Software est une plateforme logicielle complète qui permet aux enseignants et aux étudiants des établissements affiliés d¿accéder à des logiciels et des plateformes avancés et mis à jour via leur compte scolaire.Afin de maximiser leur croissance, Signpost recherche un gestionnaire de compte (Commercial) qui souhaite faire partie de leur équipe jeune et dynamique !

En tant qu'helpdesk 1ière ligne, vos principales missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs- Traiter le 1 er niveau des incidents et les demandes techniques et en assurer le suivi- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques sur le site et dans nos filiales- Traiter les demandes et les incidents à distance, analyser et diagnostiquer et commenter celle-ci correctement dans notre outil de gestion de ticket- Gérer le parc informatique connecté au réseau- Recenser les incidents et leur solution dans une base de gestion de connaissance ainsi qu'auprès des concepteurs des produits- Rédiger des procédures, des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs- Surveiller et mettre en place des actions préventives et correctives aux postes, participer à des projets- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction des évolutions.

En tant que Helpdesk, vous assurez le support de première et deuxième des utilisateurs finaux et la maintenance du matériel mis à leur disposition et ce pour l'ensemble du site de l'aéroport. Vous aidez les utilisateurs dans leurs problèmes informatiques. Vous installez et configurez les ordinateurs portables, tablettes, smartphones et ce, tant au niveau hardware que software. Vous configurez et/ou maintenez les imprimantes, les scanners,...Vous faites la distinction entre les problèmes isolés et les problèmes structurels. En cas de besoin, vous remontez à temps les problèmes aux équipes d'infrastructure et discutez avec elles des problèmes rencontrés.Parallèlement, vous accompagnez la simplification et la standardisation par l'automatisation (packaging, déploiements automatisés...).Vous participez également à l'établissement d'indicateurs qui inventorient le fonctionnement de l'équipe. Avec vos collègues, vous organisez des moments de transfert de connaissances dans le but d'augmenter le niveau de l'équipe.

En tant qu'agent de notre centre d'appel COVID-19 vous serez en contact par téléphone pour trois types d'entretiens avec des personnes qui sont entrées en contact avec des patients confirmés COVID-19. Les trois types d'entretiens sont: un entretien d'indice, un entretien de premier contact et un entretien de suivi. - L'entretien d'indice: vous appelez le patient confirmé COVID-19 et établissez une liste des personnes avec lesquelles l'intéressé est entré en contact au cours d'une période déterminée. Vous faites une estimation du risque de transmission pour chacun de ces contacts sur base de critères établis.- L'entretien de premier contact: vous appelez les contacts de la liste du patient indice et travaillez avec eux sur un questionnaire prédéfini pour déterminer le risque d'une éventuelle infection et propagation. Avec les résultats de cet entretien, vous déterminez le profil de risque de votre interlocuteur et vous pouvez lui donner des conseils appropriés, comme une surveillance quotidienne de sa température et des symptômes.- Un entretien de suivi avec les contacts a lieu dans les deux situations suivantes. La personne à suivre répond, au cours de la période de suivi de 14 jours, sa situation s'est détériorée. Le patient est alors renvoyé vers un médecin pour un diagnostic avec d'éventuels tests. Il y a alors lieu d'entreprendre avec elle l'entretien d'indice. Si la personne à suivre ne répond pas à un SMS concernant le suivi d'éventuels symptômes un entretien de suivi sera planifié.Après chacun des entretiens, vous assurez le suivi administratif en saisissant les données obtenues. Vous veillez à acquérir et à mettre à jour les connaissances nécessaires sur les règles et procédures à utiliser.

Envie de mettre à profit vos compétences d'employé call center chez l'un de nos clients basé dans la région de Verviers?Alors, cette opportunité est pour vous! En tant qu'employé call center dans la région de Verviers:- Vous recevez les appels téléphoniques des clients et traitez leur demande - Vous prenez des rendez-vous à l¿aide d¿un logiciel adapté- Vous respectez les phases de travail : accueil du client, compréhension de sa demande, reformulation, traitement de celle-ci et prise de congé du client- Vous assurez les différents contacts par divers canaux tels que le téléphone, le fax, les emails et l'interface web)- Vous utilisez Windows ou un autre système propre à l'entreprise- Vous effectuez diverses tâches administratives

En tant que conseiller clientèle chez Ores, votre fonction consistera gérer les appels pour les relevés d'index.

La mission consiste à recevoir les appels entrants des clients pour fixer des rendez-vous afin de faire l¿entretien ou la réparation de leur chaudière. Vous travaillez pour une marque reconnue sur le marché. Vous serez donc amené à : - Répondre aux appels entrants- Planification de rendez-vous- Encodage des rapports

Le service contact client est le premier point pour les consommateurs avec des questions, des remarques et des plaintes. Pour pouvoir offrir un service optimal, tu es d'abord formé pendant les six premières semaines sur les produits de la société mais aussi les techniques de conversations.Tu travailles du lundi au vendredi à Haren, dans une équipe composée de vingt collègues.Dépendant de ton horaire, tu commences à 8h ou 8h30 et termines à 16h30 ou 17h.

Secteur de l'édition / Educatif Vous êtes le point de contact, tant par téléphone comme par e-mail, pour donner des informations aux clients sur les produits nouveaux et existants, les informations du catalogue, les promotions en cours, les conditions commerciales...Vous enregistrez et traitez les commandes des clients (écoles, directeurs, professeurs), les devis, les envois promotionnels, les retours, les réponses aux campagnes de clients...Vous donnez des conseils et apportez des solutions par e-mail et par téléphone en cas de questions concernant nos outils et applications d'apprentissage digitaux et interactifs.Vous offrez une assistance de première ligne sur nos applications clients et nos plates-formes d'apprentissage.Vous captez activement ou passivement les évolutions du marché, les mouvements de la concurrence, ... et vous en informez la personne concernée en interne.Vous savez comment parler à chaque contact et le soutenir selon le niveau et le besoin. Avec vos collègues du service clientèle, vous contribuez chaque jour à la réussite professionnelle du client.

Nous recherchons plusieurs conseillers clientèle pour le secteur bancaire (H/F) pour le site de BruxellesDans le cadre de cette mission, vous serez amené à prendre les appels entrants (inbound). Cela signifie que vous gérerez les appels entrants des clients avec des questions sur les services en lignes et leurs coordonnées bancaires. De plus, vous informez les (futurs) clients de nos services et vous les redirigez au bon service si nécessaire. Enfin, vous vous assurez que l'administration est traitée correctement et avec précision.

Bonne nouvelle, pour un centre d'appel situé à Mouscron près de Lille, Courtrai et Tournai, nous sommes à la recherche de télévendeurs qui seront chargés de faire de la prospection téléphonique pour un téléopérateur prestigieux sur le marché belge. Tu es un véritable vendeur dans l'âme et souhaites rejoindre cette entreprise leader sur le marché ? Alors postules sans plus tarder !Tes missions seront de:- Contacter par téléphone les futurs clients afin de leur proposer un abonnement adapté à leurs besoins (appels sortants)- Proposer des ventes additionnelles et des offres complémentaires aux clients existants- Atteindre les objectifs fixés par la hiérarchie

Vos tâches:Après une formation approfondie sur nos produits et nos procédures, vous:Vous êtes la personne de contact de nos clients pour toutes demandes relatives à notre service après-vente Vous traitez les demandes de réparation, par téléphone et email, avec une orientation clientèle et solution Vous planifiez les interventions de nos techniciens. Vous gérez les dossiers de A à Z en SAP en en assurez le suivi administratif.Vous rapportez à notre After Sales Manager.

Vous êtes responsable de la gestion logistique liée aux livraisons d'eau càd établissement des routings pour les agents de services en tenant compte de la zone géographique, de la capacité des véhicules, des demandes des clients. A cette fin, vous communiquez régulièrement avec les équipes de livraison sur le terrain et vous vous assurez du bon déroulement des opérations.Vous communiquer avec le « magasin » afin de faire préparer les commandes reprises sur les routings en ce compris les préparations de fontaines pour les nouveaux clients ou échanges pannes fontaines.Vous êtes le premier point de contact (en français, néerlandais et anglais) avec les clients que ce soit par mail ou par téléphone pour pouvoir répondre à leurs commandes, demandes d'informations, demandes commerciales, demandes de livraisons, signalement de pannes et plaintes éventuellesVous assurez un suivi administratif en contrôlant les bons de livraison

Tu souhaites, intégrer une équipe conviviale tout en faisant partie d'une société leader sur le marché Européen ? Alors j'ai une belle opportunité à te proposer ! En tant que Customer Service tu auras comme activités : Production des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Gestion des appels téléphoniques et correspondances clients au quotidien. Suivi des réclamations clients et plan d'actions à court terme. Suivi des dysfonctionnements et clients au quotidien. Suivi des opérations spéciales clients hors cahier des charges Elaboration et suivi des indicateurs qualité / Délais en collaboration avec les coordinateurs

As-tu de l'expérience en tant que vendeur (euse) ? es-tu orienté(e) client et résultats? possèdes-tu une formation en plomberie ou expérience équivalente? Tu es donc le ou la candidate qu'il nous faut !Pour une entreprise familiale comptant plus de 600 employés, nous sommes à la recherche d'un vendeur comptoir motivé, collaboratif et ayant l'esprit d'équipe.

Chez Yource tu vas rejoindre une équipe dynamique et compétitive de télévendeurs. Ta mission ? Contacter par téléphone les futurs clients de VOO pour leur proposer une offre adaptée à leurs besoins.

En tant qu'employé(e) back office chez notre client, vous êtes responsable de l'enregistrement des commandes clients, après une mise au point technique et commerciale selon les directives et les barèmes remis par les vendeurs (faisabilité, information, front-office, Responsable back-office, client). Pour ce faire, vous gérez les démarrages de formats en fonction des spécificités appros, qualité (nouveaux formats, charge outils...), vous saisissez les besoins prévisionnels de ses clients dans le système IT et effectuez la revue de contrat, vous gérez les arrêts formats avec le client et les approvisionneurs (bilan métal). Vous pourriez également être amené à faire des offres de prix.D'un point de vue technique, vous serez responsable de créer les fiches techniques de vente. Vous communiquez les protocoles sécurité et l'information sur l'avancement de la commande vers les clients (adaptée et fiable), analysez et enregistrez les litiges techniques et commerciaux et le traitement des anomalies. Transmettre les informations techniques au service qualité pour validation de la faisabilité (cahier des charges) et veiller au respect du plan de vente et à la cohérence des engagements (délais, prix, rétroactivité, faisabilité) seront également des tâches quotidiennes.En bout de course, vous serez amené à collaborer avec le vendeur à la gestion des impayés et établir les demandes de couverture crédit, mais anticipez les actions à engager en cas de non-tenue des délais (remontée d'informations, intervention auprès des interlocuteurs concernés).

En tant qu'assistant commercial pour le service poissonnerie, ta mission sera de prendre les commandes des restaurateurs et de faire les commandes nécessaires auprès des fournisseurs.Tes tâches seront réparties comme cela:- Commercial (90%): prendre les commandes des clients et passer les commandes auprès des fournisseurs à Ostende et Zeebrugge- Aide pour la préparation des commandes (10%): porter le poisson sur le quai de chargement. Il faut donc être capable de porter des charges lourdes. En effet, il faudra pouvoir porter de nombreuses caisses allant jusque 10kg par caisse.