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En tant qu'agent Call center spécialisé en inbound FR/NL, vous participez aux campagnes d'appels entrants et sortants.Votre fonction consistera à : - écouter et analyser les demandes,- conseiller les clients, - Apporter une solution si nécessaire,- proposer des services adapté à leur(s) besoin(s),- mettre à jour la base de données,- planifier les suivis commerciaux à effectuer, - gérer les plaintes clients, - etc

En tant que conseiller clientèle FR/NL , vous serez en charge d'organiser et planifier les travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs. Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux). Votre mission : - Gestion administrative des demandes de raccordement ;- Encodage et suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;- Planification des visites techniques ;- Nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...). Le conseiller clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l'exécution du chantier.

En tant que conseiller clientèle FR/NL , vous serez en charge d'organiser et planifier les travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs. Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux). Votre mission : - Gestion administrative des demandes de raccordement ;- Encodage et suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;- Planification des visites techniques ;- Nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...). Le conseiller clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l'exécution du chantier.

En tant qu'employé service clientèle FR/NL, votre fonction consistera à être la personne de contact en interne du département commercial.Vos tâches: - Vous recevez les appels entrants.- Vous gérez les mails au quotidien.- Vous prenez en charge le service après-ventes clients, à savoir la gestion des plaintes des clients. (Problem Solving).- Vous gérez les commandes de la réception à la livraison,

En tant que conseiller clientèle, vous serez en charge d'organiser et planifier les travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs. Ce service est composé d'agents de terrain (réalisation des travaux sur les réseaux) et de gestionnaires de dossiers (suivi administratif des travaux). Votre mission : - Gestion administrative des demandes de raccordement ;- Encodage et suivi des dossiers dans les différentes applications informatiques ;- Planification des visites techniques ;- Nombreux contacts téléphoniques (entrepreneurs, clients, etc...). Le conseiller clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l'exécution du chantier.

A travers cette fonction, nous vous proposons de prendre la responsabilité du support technique :- Détection, expertise et résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients qui vous contactent.- Offre d'un service de haute qualité, basé sur des procédures déterminées.- Positionnement en tant que véritable conseiller pour les clients au travers de propositions de vente diverses et variées.- Support technique des autres départements du Customer Care.

Vous vous levez chaque matin avec l'envie de relever de nouveaux défis ? Vous êtes un vendeur dans l'âme ou avez déjà une première expérience en centre d'appel ? C'est vous que nous attendons !Chez Yource, vous allez intégrer une équipe dynamique et soudée de télévendeurs. La mission ? Contacter par téléphone de futurs clients et découvrir leurs besoins en téléphonie (internet, TV, mobile et fixe) et proposer une solution adaptée.

En tant qu'employé service clientèle, votre fonction consistera à : - accueilir les clients, - les renseigner les clients au comptoir, - les conseiller de manière technique,- gérer les appels,- gérer le courrier, - éditer les devis et factures,- gérer le stocks, - etc

Vous vous levez chaque matin avec l'envie de relever de nouveaux défis ? Vous êtes un vendeur dans l'âme ou avez déjà une première expérience en centre d'appel ? C'est vous que nous attendons !Chez Yource, vous allez intégrer une équipe dynamique et soudée de télévendeurs. La mission ? Contacter par téléphone de futurs clients et découvrir leurs besoins en téléphonie (internet, TV, mobile et fixe) et proposer une solution adaptée.

Sur le site de Courcelles, notre partenaire travaille pour son client Johnson & Jonhson. En tant qu'employé(e) au service client, vous êtes en charge de la distribtion du matériel vers les différents client de J&J. Votre travail quotidien est de gérer les dossiers des clients, les commandes, les livraisons... via DGE, SAP et les plateforme des transporteurs, en anglais et en français.Le travail se fait habituellement sur un openspace, mais les mesures actuelles obligent les collaborateurs à travailler en télétravail et uniquement venir sur place pour des permanences (gestion administrative physque de documents de transport). L'équipe est composée de 18 personnes.

En tant qu'assistant commercial, votre fonction consistera à : - passer des appels téléphoniques en partant d'une base de données existantes, - gérer les rendez-vous des commerciaux, - la mettre à jour ( clients existants et prospects).

En tant qu'assistant commercial, votre fonction consistera à passer des appels téléphoniques sur base d'une base de données existantes et la mettre à jour ( clients existants et prospects).

Au sein d'une petite équipe de télévendeurs, vous participez à promouvoir et augmenter l'image de marque du groupe Rossel. Pour ce faire, vos missions seront:- proposer des produits ou services supplémentaires aux clients existants- retenir et fidéliser les clients existants,- prospecter de nouveaux clients.

En tant que Customer Service Réprésentative, votre mission consistera à tenir un portefeuille de clients en enregistrant des commandes, en résolvant les problèmes et en répondant à la demande des clients internes et externes. Suivi et relance des règlements clients.Vos responsabilités : - s'assurer que toutes les commandes sont traitées et confirmées au client avec une confirmation des commandes client.- communiquer activement avec les clients, sollicitant des commandes afin d'assurer des ventes supplémentaires à l'entreprise.- communiquer au superviseur du service à la clientèle et au Territory manager toute question ayant pour résultat un éventuel retard de paiement y compris la réception des numéros de bon de commande, les problèmes de livraison ou de produit et de tarification.- gérer la facturation et le flux de travail en effectuant le traitement quotidien, hebdomadaire et de fin de mois.- assister le Territory manager pour les prévisions de commandes à court, moyen et long terme.- gérer l'ensemble du processus de cycle de vente, en coordination avec la distribution- aider à la résolution des plaintes et litiges et au recouvrement des factures.- gérer la base de données clients, création des prospects, collecte les informations crédit pour définition des limites de crédit.- effectuer des tâches administratives diverses (interface IT, marketing)

En tant qu'assistant commercial FR/NL, nous vous proposons des missions comprenant le/la/l' :- renseignement les clients,- saisie et suivi des offres commerciales,- saisie et suivi des commandes client, jusqu'à la livraison et facturation,- gestion des réclamations,- suivi des dossiers commerciaux,- encodage et mise à jour les dossiers dans la base de données.- gestion de l'administratif,- etc

En tant que customer service coordinator FR/ALL, vous êtes la personne de référence pour les clients et répondez à leurs demandes et questions :- vous assurez la réception, l'encodage et le suivi des commandes (de A à Z),- vous êtes responsable de l'expédition des marchandises chez les client,- vous êtes en charge du suivi des transports pour les commandes clients,- vous gérez les plaintes et retours de marchandises,- vous gérez la facturation,

En tant qu'assistant commercial, votre fonction consistera à : - Gestion des stocks,- Expédition et gestion du service-après-vente,- Encodage des commandes clients Flandres et Wallonie- Gestion des préparations de commandes - Organisation logistique avec le Resp Dépôt - Courrier commercial et achat- Accueil téléphonique en FR et NL- Contact fournisseur en FR et NL.- Classement et archivage des dossiers- Travail Administratif- Etc

En tant que conseiller clientèle, votre fonction consistera notamment à : ¿- répondre aux questions clients ( renseignements, question de facturation, relevé d'index,...)- gérer les plaintes, - encoder et faire le suivi des dossiers clients ans les différentes applications informatiques ;- gérer les travaux de raccordements au réseau de distribution ainsi que du placement des compteurs : organiser et planifier les travaux et les visites techniques, suivi administratif des travaux et suivi de rendez-vous. Le conseiller clientèle accompagne son client tout au long du dossier, de la réception de la demande à l'exécution du chantier. ;- mener des enquêtes de satisfaction- réfléchir sur l'amélioration du contact client- etc

Vous recevez les appels des clients et répondez à leurs questions concernant les produitsVous encodez leurs commandes Vous gérez également les demandes reçues via e-mail ou via les réseaux Vous êtes l'interlocuteur des clients pour leurs retours.

En tant que teamleader, votre mission est d'encadrer une équipe de Conseillers Clientèle (« inbound » et/ou « outbound ») afin de mener ceux-ci aux performances définies avec les clients donneurs d'ordre.Vous avez pour missions :- d'encadrer, gérer, coacher et inspirer votre équipe en supervisant le fonctionnement des opérations au quotidien.- en tant que leader, vous êtes un des moteurs du dynamisme de votre équipe et participez à l'instauration d'un climat de confiance propice au dialogue, au changement, au développement despersonnes et à l'atteinte des résultats. Pour ce faire, vous coachez et accompagnez vos collaborateurs afin d'assurer et d'améliorer la qualité de nos services tant d'un point de vuequalitatif que quantitatif.Vos tâches les plus récurrentes sont :- le suivi qualitatif à travers les Quality monitoring, coaching, traitement de dysfonctionnements ;- le suivi quantitatif à travers le partage des résultats, élaboration de plans d'amélioration ;- le monitoring : lors de la supervision, vous suivez les résultats en support du Traffic et prenez des décisions orientées résultats ;- l'évaluation des agents de votre équipe ;- le suivi d'un projet spécifique ;- la participation active à la vie de groupe : que ce soit au sein de votre équipe, où vous êtes le moteur, ou à la vie du groupe opérationnel ;- réaliser un suivi administratif et tenir à jour vos résultats afin que votre hiérarchie puisse prendreles décisions adéquates en ayant une vue précise de la situation ;- en appui du Traffic controler, monitorer les flux d'interaction et prendre les mesures nécessairesafin d'atteindre les résultats ;- répondre aux questions des conseillers clientèle en qualité d'expert ;