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- Tu aimes travailler en contact direct avec les clients et offrir un service de qualité? Tu souhaites rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de la mobilité durable pour un engagement de 6 mois minimum? Notre client, un acteur majeur de la distribution d'électricité et de gaz, est à la recherche d'un(e) candidat(e) motivé(e) et dynamique. Prêt(e) à relever le défi?Tes responsabilités, en tant que collaborateur(rice) au service clientèleTu aimes travailler en contact direct avec les clients et offrir un service de qualité? Tu souhaites rejoindre une entreprise en pleine expansion dans le secteur de la mobilité durable pour un engagement de 6 mois minimum? Notre client, un acteur majeur de la distribution d'électricité et de gaz, est à la recherche d'un(e) candidat(e) motivé(e) et dynamique. Prêt(e) à relever le défi?Tes responsabilités, en tant que collaborateur(rice) au service clientèle
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- En tant que conseiller clientèle, tu seras notre ambassadeur auprès des clients, fournissant un service de haut niveau par téléphone et email. Le secrétariat téléphonique deviendra ton quotidien. Pour réussir en tant que téléconseiller:-Tu t'exprimes facilement en français e-Tu es capable de jongler avec les demandes clients tout en gardant le sourire.-Tu restes serein(e) même face aux situations les plus complexes.Rejoins une équipe dynamique où ton travEn tant que conseiller clientèle, tu seras notre ambassadeur auprès des clients, fournissant un service de haut niveau par téléphone et email. Le secrétariat téléphonique deviendra ton quotidien. Pour réussir en tant que téléconseiller:-Tu t'exprimes facilement en français e-Tu es capable de jongler avec les demandes clients tout en gardant le sourire.-Tu restes serein(e) même face aux situations les plus complexes.Rejoins une équipe dynamique où ton trav
- Tu es à la recherche d'une opportunité stimulante dans le domaine du service clientèle ? Nous avons le poste parfait pour toi ! En tant que Collaborateur au Service Clientèle, tu seras au cœur de l'équipe de Contact Center, agissant comme le premier point de contact pour le précieux portefeuille de clients. Ta mission ? Assurer un service exceptionnel en traitant efficacement les commandes, les questions et les réclamations des clients, tout en recherchantTu es à la recherche d'une opportunité stimulante dans le domaine du service clientèle ? Nous avons le poste parfait pour toi ! En tant que Collaborateur au Service Clientèle, tu seras au cœur de l'équipe de Contact Center, agissant comme le premier point de contact pour le précieux portefeuille de clients. Ta mission ? Assurer un service exceptionnel en traitant efficacement les commandes, les questions et les réclamations des clients, tout en recherchant
inbound / outbound : offres d'emploi par région
travailler comme collaborateur au service clientèle.
Vous vous exprimez facilement et aimez rester au téléphone toute la journée? Vous n’êtes pas angoissé quand il s’agit d’entamer une conversation? Alors un emploi de collaborateur au service à la clientèle est fait pour vous!
un emploi de collaborateur au service clientèle
En tant que collaborateur de call center, vous veillez à ce que les clients se sentent écoutés et à ce qu’ils soient toujours aidés au mieux. Vous répondez à leurs questions, passez des commandes et prenez des rendez-vous.
en quoi consiste le poste?
Vous êtes chargé de répondre au téléphone et de traiter les appels des clients, fournisseurs ou prospects. Vous savez écouter et poser des questions, afin de toujours parvenir à la meilleure solution pour le client. Outre le téléphone, vous pouvez également recevoir des questions via la messagerie instantanée, les médias sociaux ou e-mail. Bonne nouvelle : pour commencer à travailler dans un call center, vous n’avez pas besoin d’un diplôme spécifique. Il existe deux types d’emploi au sein d’un call center:
collaborateur inbound du service clientèle
Vous répondez aux appels téléphoniques entrants des clients ou des fournisseurs. Vous les aidez à résoudre un problème précis ou répondez à une question spécifique. Vous essayez toujours d’aider le client ou le fournisseur le mieux possible.
collaborateur outbound du service clientèle
ici, c’est vous qui tenez les rênes. Vous appelez des clients (potentiels) au nom d’une entreprise ou d’une organisation spécifique pour leur présenter des services et/ou des produits spécifiques. Pour cela, vous devez être ferme sur vos étriers, pouvoir communiquer facilement et faire preuve d’assurance et de force de persuasion.
vos tâches principales:
- recevoir des appels téléphoniques
- faire de la prospection téléphonique
- répondre aux questions du help desk
- analyser les questions des clients et y apporter une réponse
- présenter et vendre des produits et des services
tous les emplois
votre lieu de travail.
En tant que collaborateur du service clientèle, vous travaillez principalement dans des entreprises de taille moyenne au sein d’un service clientèle. Vous pouvez également être employé dans un grand call center, où vous prenez en charge tous les appels quotidiens avec vos collègues. Vous travaillez généralement physiquement au bureau. Vous aimez travailler à domicile de temps à autre ? Certaines entreprises offrent également une souplesse relative en matière de télétravail. À cet égard, il est utile de vérifier le contenu des offres d’emploi.
découvrez nos jobsvotre horaire.
Votre horaire de travail sera établi en fonction des moments où les clients sont les plus accessibles. Par conséquent, vous travaillerez principalement pendant les heures de bureau, mais cela peut aussi être un peu plus tôt ou un peu plus tard. Ainsi, lorsque les clients rentrent du travail, ils ont le temps de répondre au téléphone. Les heures de travail sont différentes pour chaque type d’organisation. Il en va de même pour les tâches à prendre en charge. Un emploi de collaborateur du service à la clientèle est extrêmement flexible. Et vous permet de concilier vie professionnelle et vie de famille ou éventuellement de suivre une formation. Nous proposons des jobs d’étudiant, des emplois à horaire flexible et des emplois à temps partiel ou à temps plein.
