5 offres d'emploi trouvées à Glons

- Vous gérez vos comptes clients par téléphone, toujours avec le sourire.- Vous franchissez facilement la ligne d'arrivée et vous atteignez vos objectifs. .- Grâce à votre sixième "sens de la vente", vous repérez les nouvelles opportunités.- En tant que professionnel de l'extinction d'incendie, vous êtes toujours prêt à aider nos clients à régler leur problèmes partout où cela est nécessaire.- Avec la plus vaste gamme de produits et services de bureau, vous inspirez vos clients (potentiels). Vous utilisez pleinement tous les outils à votre disposition. Vous tenez vos comptes à jour.

- De concert avec vos collègues, vous êtes le premier point de contact des clients par téléphone et par e-mail.- Vous répondez à des questions sur l'assortiment de produits, le processus de commande, les livraisons et la facturation.- Afin de fournir à nos clients une réponse correcte et complète en une seule phase, vous serez fréquemment en contact avec des services tels que les Sales, le Marketing, la Logistique et les Finances.- Vous attachez une grande importance aux concepts "d'appropriation" et de "effectué en une seule phase", qui sont au coeur du service à la clientèle.

En tant qu'helpdesk 1ière ligne, vos principales missions sont les suivantes :- Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs- Traiter le 1 er niveau des incidents et les demandes techniques et en assurer le suivi- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques sur le site et dans nos filiales- Traiter les demandes et les incidents à distance, analyser et diagnostiquer et commenter celle-ci correctement dans notre outil de gestion de ticket- Gérer le parc informatique connecté au réseau- Recenser les incidents et leur solution dans une base de gestion de connaissance ainsi qu'auprès des concepteurs des produits- Rédiger des procédures, des documentations techniques et fonctionnelles pour les utilisateurs- Surveiller et mettre en place des actions préventives et correctives aux postes, participer à des projets- Suivre et actualiser la configuration et l'architecture des systèmes d'informations en fonction des évolutions.

Tu as l'esprit commercial, es familiarisé avec la facturation et l'administratif et aimes les contacts téléphoniques? Nous avons une mission long terme à te proposer.Tu auras pour tâche de répondre aux questions facturations des clients, par téléphone ou par emails.Tes principales tâches :- tu réceptionnes les appels des clients pour les questions concernant leurs factures, les contrats, les offres commerciales et tout autre acte adiministratif;- tu établis rapidement un diagnostic correct et tu trouves des solutions aux problèmes;- tu rends un service de qualité en traitant tes dossiers de manière rapide, précise et efficace;- tu proposes des services additionnels à nos clients afin de mieux rencontrer leurs besoins (cet élément est indispensable et non négociable, il faut donc une bonne fibre commerciale).

Notre client est actif dans le secteur des télécommunications en Wallonie et à Bruxelles. Vous cherchez un job dans le domaine du service clientèle ? Vous aimez vous positionner en tant que conseiller commercial ? Venez apporter vos compétences à ce leader dans le domaine de la télécommunication.Pour cette mission de longue durée en tant qu'agent de centre de contact, vous aurez l'occasion d'intégrer l'équipe du département rétention de cette société située, non loin de chez vous, à Herstal.L'objectif de votre mission consiste à retenir et fidéliser les clients qui souhaitent quitter la société. Vous rassurer le client et remédiez à son insatisfaction.