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    1 offre d'emploi trouvée à Butgenbach

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      • elsenborn, liège
      • temp to perm
      • 38 heures par semaine
      Exercez votre métier de collaborateur au service clientèle, en toute autonomie, près de chez vous, au coeur des Hautes Fagnes.Nichée au coeur des Hautes Fagnes, notre client est pionnier en matière de phytosanté (compléments alimentaires à la base de plantes) depuis 60 ans.La mission de ses 125 collaborateur-trice-s est d'améliorer durablement le bien-être des consommateurs en leur donnant accès à des solutions naturelles et innovantes répondant aux plus hautes exigences de qualité, d'efficacité et de sécurité.En tant que "Chargé(e) de Clientèle" vous devrez être capable de :- Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients ;- Mettre à jour leurs données (fiches clients) ds notre CRM ;- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie (prospection téléphonique);- Expliquer les conditions d¿achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ; pratiquer l'écoute active, reformuler pour éviter toute malentendu ;- Saisir les commandes dans notre système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;- Répondre aux questions, identifier les besoins de nos clients, clarifier tout point nébuleux ;- Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;- Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à votre client des solutions et/ou des alternatives ;- Prendre contact avec vos clients en cas de non-paiement des factures échues ;- Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité de votre service;- Refléter, mettre en pratique les valeurs d'Ortis ;- Prospecter une cible définie et leur présenter les produits Ortis à l'aide d'un argumentaire illustrant les qualités de nos produits ;- Participer à l'esprit positif au sein de cette nouvelle entité « Service clients ». Créer un esprit de confiance, de solidarité propices au développement pérenne d'Ortis.
      Exercez votre métier de collaborateur au service clientèle, en toute autonomie, près de chez vous, au coeur des Hautes Fagnes.Nichée au coeur des Hautes Fagnes, notre client est pionnier en matière de phytosanté (compléments alimentaires à la base de plantes) depuis 60 ans.La mission de ses 125 collaborateur-trice-s est d'améliorer durablement le bien-être des consommateurs en leur donnant accès à des solutions naturelles et innovantes répondant aux plus hautes exigences de qualité, d'efficacité et de sécurité.En tant que "Chargé(e) de Clientèle" vous devrez être capable de :- Répondre avec cordialité aux appels entrants des clients ;- Mettre à jour leurs données (fiches clients) ds notre CRM ;- Suivre votre portefeuille de clients et les contacter à la fréquence définie (prospection téléphonique);- Expliquer les conditions d¿achat; présenter les offres commerciales en vigueur et les nouveautés ; pratiquer l'écoute active, reformuler pour éviter toute malentendu ;- Saisir les commandes dans notre système et encoder tout point potentiellement intéressant dans le cadre de la collaboration ;- Répondre aux questions, identifier les besoins de nos clients, clarifier tout point nébuleux ;- Fidéliser vos clients en leur prodiguant des conseils et des services personnalisés ;- Gérer les éventuels litiges et/ou réclamations : analyser chaque situation et proposer rapidement à votre client des solutions et/ou des alternatives ;- Prendre contact avec vos clients en cas de non-paiement des factures échues ;- Construire une relation dans la durée en faisant primer la notion de qualité de votre service;- Refléter, mettre en pratique les valeurs d'Ortis ;- Prospecter une cible définie et leur présenter les produits Ortis à l'aide d'un argumentaire illustrant les qualités de nos produits ;- Participer à l'esprit positif au sein de cette nouvelle entité « Service clients ». Créer un esprit de confiance, de solidarité propices au développement pérenne d'Ortis.

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